靈活行｜高鐵往返西九龍及福田站即日起免費改車票3次 乘客冀擴展至全中國
【有線新聞】高鐵「靈活行」安排實施往返西九龍及福田的直達班次，即日車票可額外改最多三次。有乘客覺得方便，希望擴大適用範圍。
在高鐵西九龍站，自助售票機可辦理「靈活行」，有職員從旁協助。售票大堂共13部售票機都可以改票，有職員舉牌提示乘客「靈活行」已經啟用，亦加設臨時詢問處。
新安排下，乘客可在原訂班次開出前45分鐘至開出後1小時改票，每張票最多可額外改三次，暫時只限來往西九龍及福田的直達班次，有乘客希望擴大覆蓋範圍。
林先生：「深圳北、廣州南都是常用，如推出更多彈性安排，對香港市民或內地旅客會更方便。」吳小姐：「隨時能改，方便自己的時間。（記者：希望多少地點能改？）當然是全中國，我希望坐高鐵四處玩。」
港鐵說「靈活行」實施初期會加派人手協助乘客。乘客可在西九龍站的自助售票機辦理「靈活行」，不想排隊，可用手機應用程式或網站改票。港鐵說會與內地單位審視成效，再研究改善。
