內地首批戲票自助退票機試運　30分鐘內可自助退票

【有線新聞】內地首批戲票自助退票機，在湖南長沙試運，觀眾可以在電影開始播放後，30分鐘內進行自助退票，預計內地千多間戲院，可以在農曆新年推出這項服務。

驗證二維碼後，就成功收到退款，全程只需十秒。湖南長沙部分戲院近日試行退票機制，觀眾入場後，如果發現「貨不對辦」，或者對戲院設備不滿意，甚至嫌環境嘈吵，都可以在影片開始播放後，30分鐘內離場並申請退款，但退票範疇並不適用於藝術電影。

有觀眾認為退票服務，符合消費者權益，建議廣泛推廣。

觀眾：「之前看過的電影都很難看，我朋友都喊我『掃雷王』。那麼遇到這種電影的時候，我就想退票。有這種想法，但是沒有地方可以給我退。」

有業內人士認為，退票機制不但規範了電影市場秩序，亦有助電影業發展。

投資者龐澤：「前30分鐘可退票，其實更多的就是給顧客買了一個觀影保險，因為有了這個保險，它帶來的增量，是遠遠大於顧客觀影了30分鐘，覺得不好看進行的退票，他有這個保證，他就是敢買票了。」

退票機制目前仍在試行階段，有專家指戲院仍然需要時間調整，例如規範退票的時段或金額比例等，同時要堵塞漏洞，防止業界利用機制操控票房，又建議相關監管部門做好溝通，共同維護電影市場及行業穩定。