申訴署主動調查1823處理投訴、查詢成效 i-Cable 2022年07月28日 To view this video please enable JavaScript, and consider upgrading to a web browser that supports HTML5 video 【有線新聞】申訴專員公署主動調查效率辦1823熱線，處理投訴及查詢的成效。 公署今年首五個月接獲不少投訴，指1823熱線無接聽市民電話並暫停處理書面查詢及投訴，而疫情前亦有接獲相關投訴。 申訴專員趙慧賢說，1823熱線若未能有效運作會對市民造成不便，亦影響部門處理公眾查詢及投訴的工作，因此決定展開主動調查熱線處理投訴及查詢的成效，包括處理涉及跨部門投訴的機制。
