Coldplay香港演唱會｜網購$2,099門票無列明視線受阻　消委會接22宗相關投訴將跟進

【有線新聞】有Coldplay香港演唱會觀眾投訴，在網上購買2,099元門票，收到實體票後，發現屬視線受阻座位，質疑售票平台無提供足夠資訊。消委會表示，已接獲22宗相關投訴，會按程序跟進。

由觀眾王先生提供的片段見到，一半的視線都是大屏幕的側面和後台。王先生上月經Cityline購買兩張星期五晚場次，2099元坐位門票，收到實體門票才看到右下角印有「視線受阻座位」。觀眾王先生：「由我在購物車、購買確認到電郵記錄，或者再登入Cityline會員帳戶交易記錄，都沒有提及我揀選的門票是視線受阻。」他之後聯絡Cityline，獲職員回覆所揀選的區域屬於視線受阻區域，而在結帳時，系統不會顯示有關字眼。王先生：「我購買門票時，不會知道哪些區域是視線受阻，哪些不是，因為官方座位表只是一堆顏色框框，我只能憑我幻想的座位表，想我會坐在哪裏，但不足以令我有足夠資訊。」他又反駁，自己購買同樣於啟德體育園舉辦五月天演唱會的門票，訂單確認卻標明視線受阻，質疑與職員說法有出入。

截至星期五下午5時，消委會接獲136宗涉及Coldplay演唱會的投訴，其中22宗與座位視線受阻有關 ，認為座位視野直接影響演唱會的觀賞體驗，亦影響消費者選擇門票，對他們而言屬於重要資訊，主辦單位或售票平台，有必要確保資訊透明，亦應於消費者購買前，在平台上清楚展示資料，否則有機會構成誤導性遺漏。消委會又提醒消費者，若在網上平台購買門票，合約在網站階段完成，而平台沒有標示座位視線受阻，只印於實體門票上，做法可能構成違約，可以追討損失。