拒導盲犬入餐廳 燒味店被炮轟、一日後道歉 事主擬向平機會投訴

【有線新聞】餐廳「棋哥燒鵝」有分店捲入歧視爭議,有網民發文炮轟指店家不但拒絕讓導盲犬進入餐廳,更態度惡劣驅趕眾人離開,又指雖曾多番向店員解釋,但對方未有理會,甚至報警後仍企硬拒絕導盲犬進店。事件迅速引起網民討論,不少人湧入店家社交平台留言聲討,店家事隔一日發文致歉,強調是「個別同事的誤解」,惟網民並不受落,更有人揚言罷食。

事主帶導盲犬入餐廳被拒 警員到場勸籲、員工仍企硬
事主在社交平台facebook「叻叻看天下」發文控訴,稱日前一行五人連同三隻導盲犬到天后的「棋哥燒鵝」用餐,但店員態度強硬,拒絕讓導盲犬入內,即使事主當下已指出導盲犬受法例保障,可以進入餐廳,但店員拒聽解釋,依然無視、堅持不願意接待。事主又稱店員態度極不禮貌,甚至惡劣地要求一行人離開,於是報警求助。
警方到場後向店員解釋導盲犬可以依法進入公共場所,並警告店員有關行為已經觸犯法例,但職員仍然拒絕,不接受任何勸告,甚至在警員面前繼續堅持「狗不能進入餐廳」。事件擾攘逾半小時仍然無果,警方最終開立檔案並建議事主向平機會投訴。
事主批評店員態度讓人憤怒又無奈,「做法不只是冷漠,更是公然歧視,完全無視殘疾人士的權利!」又稱導盲犬是視障人士的眼睛,根據法例所有公眾場所都必須接納導盲犬。帖文迅速引起關注,不少網民留言支持事主,「餐廳唔畀導盲犬入,咁係咪叫視障人士自己入去餐廳,放隻導盲犬喺餐廳門口呀?可唔可以用個腦辦公呀?」、「做得生意要識社會責任,你叫返你個員工出嚟道歉返先再講」。
不過,亦有人認為「愛狗請不要當佢哋係工具,舖細仲帶三隻狗,佢畀你入,對狗未必好事」、「呢啲燒味舖座位多數好窄,畀你幾隻狗入去實影響附近食客」、「唔畀導盲犬入講唔通,但我超級怕狗之人,如果3隻狗一齊入嚟,我嘢都唔食就走人」;甚至有網民湧至「棋哥燒鵝」的社交專頁留言要求交代事件,又斥責店家沒有社會責任,要求涉事店員反省。

餐廳致歉:屬個別員工誤解 網民唔收貨:以後永不幫襯
事隔一日,「棋哥燒鵝」在網上發聲明致歉,稱對於店舖內有同事未能允許導盲犬進入僅屬個別員工的誤解,並已針事件發出內部通知,會加強對員工教育和培訓,以確保類似情況不再發生。店方又強調歡迎導盲犬入內,並致力於為所有顧客提供無障礙的服務,將於周三起(19日)在店舖內張貼告示,「以明確表示對導盲犬溫暖歡迎」。
雖然店方已回應並致歉,但網民似乎不太受落,「警察嚟到解釋完都仲企到咁硬,點會個別同事誤解,應即炒經理同員工」、「以後永不幫襯。」、「檢討下啲員工態度,越嚟越趕客」。
警方回應事件時表示,本周一(17日)下午5時21分報獲一名女子報案,指他們帶同3隻導盲犬到天后電氣道79號一餐廳用膳,但餐廳職員拒絕讓導盲犬入內。警員到場經調查,列作投訴處理,報案人稱會向相關機構作出投訴。
根據《殘疾歧視條例》訂明,任何人士如拒絕視障人士攜同導盲犬進入容許公眾人士進入的處所,或拒絕向他提供服務或設施,則可能被視為觸犯《殘疾歧視條例》;《食物業規例》(第132X章)第10B條在規定任何人不得攜帶狗隻進入食物業處所的同時,明確訂明為完全或局部失明人士充當嚮導的狗隻則屬例外,故現時法例是容許導盲犬進入食肆範圍內(食物室除外)。
