消委會｜私營醫療收費爭議　有投訴人開刀前始知報錯價　院方提賠償沒下文

【有線新聞】消委會研究發現本港私營醫療服務醫患資訊不一，價格亦欠缺透明度，建議政府為價目表的呈現方式提供指引，私營醫療機構要提供清晰書面服務費預算等，提升收費透明度。

2021年至2024年，消委會接獲私營醫療服務投訴，超過四成五與收費爭議相關。其中一宗收費爭議個案，投訴人想接受十字韌帶及半月板修復手術，醫院最初的報價為大約12萬元，但當事主準備接受手術之際才被告知報錯價，手術費應是17至21萬元，事主只能無奈決定繼續接受手術，其後醫院提出賠償9,000元，但事主一直未收到賠償費用。

消委會發表醫療價格透明度研究報告，訪問及調查逾500名消費者、13間私家醫院及20間日間醫療中心等，發現六成七受訪者在選擇接受治療的機構前沒有格價，而私家醫院對相同治療的收費亦有顯著差異，同一手術的收費在各私家醫院相差達152%。

研究又發現近七成消費者亦曾遇到價格差異，當中只有三成五消費者獲解釋，消委會稱現時醫療機構未有一套慣常解釋價格的機制，消費者難以追究責任。消委會消費保障政策商營手法及申訴小組主席余承章：「以深入訪談個案為例，醫生當初預計費用是16至17萬，但最終結帳時費用高達23萬多，當消費者追問時，醫院指收費由醫生決定，要他找醫生查詢，但醫生又稱費用由所屬醫療集團決定，結果消費者最後也不能追回差價。」消委會建議政府建立中央資料庫，提供更全面的資料，方便消費者貨比三家。

目前有7間私營醫院只提供少於6種治療套餐，消委會建議醫療機構多推出套餐，減少費用預算與帳單價格的差異。