大灣區航空|就取消航班事件交報告 涉事管理團隊已離任 陳美寶:經一事長一智
【有線新聞】大灣區航空就取消航班事件提交報告,指航班編排失誤主因是內部缺乏溝通及客戶服務未能配合,涉事管理團隊已離開公司,運輸及物流局局長陳美寶要求大灣區航空加強內部管理,「經一事、長一智」。
大灣區航空取消二月及三月128班機,包括日本多個航點、曼谷及首爾等,超過5,500名乘客受影響。大灣區航空已向民航處提交報告,說取消航班其中一個原因是包機商涉及南韓務安的空難,新聘管理團隊未有遵照公司就航班取消的決策要求和流程,內部溝通不足,以及沒有充分考慮客戶服務部要應付同時間大量客戶查詢湧現,報告又說涉事管理團隊已經離開公司。
運流局局長陳美寶要求大灣區航空加強內部管理。運輸及物流局局長陳美寶:「往後當我們去檢視或者編配一些航班時刻,或者航權的時候,我們都會相關將航空公司他們過去的情況以及實際操作的資料,以至我們整體航空的網絡發展,我們會做一個檢視。」
報告沒有提到公司最初解釋因為新飛機付運延誤,個別飛機要定期檢查,影響航班編排。被問到是否「前言不對後語」,陳美寶說報告已交代,這些未必是主因。陳美寶:「大灣區航空公司在事情發生時,的而且確對外公開交代事情資料時,以至現在有詳細報告羅列整個事件交代始末,我認為都是一個過程。」
她又說空運牌照局要求大灣區航空每月提交定時報告,如日後計劃取消航班亦要提交書面報告。