大灣區航空｜有經旅行社買票乘客退款需時3至6個月　黃鳳嫺籲盡快處理

【有線新聞】大灣區航空取消航班事件，消委會截至昨晚收到6宗投訴。總幹事黃鳳嫺說，有經旅行社購買機票的乘客指要等待3至6個月才能退款，呼籲航空公司做好溝通，盡快為消費者退款。
黃鳳嫺：「過往一向都是旅行社等到航空公司退款後才再向消費者退款，我們再跟航空公司聯絡人處理投訴的人聯絡時候，其實真的不需要那麼久。當然他們有很多機票都是透過旅行社幫忙銷售，但如果乘客已經決定退款或者辦理好手續，應該四至六個星期內已經能收到退款。」
大灣區航空表示已向各主要旅行社聯絡，請他們盡力提供協助加快處理乘客的票務需要，減低對乘客的影響。