大灣區航空｜陳美寶：多方面審視事件　形容如「初生嬰」需政府協助

【有線新聞】大灣區航空取消航班事件，行政總裁就向受影響乘客致歉，承認安排有疏漏。運輸及物流局局長陳美寶稱收到報告後會從多方面審視事件，當務之急減低影響。

大灣區航空取消二月及三月過百班航班，約5,500名乘客大失預算，要一周內提交報告予政府，運輸及物流局局長陳美寶稱收到報告後會就公司策略、航班編配、內部管理及銷售等方面審視事件，當務之急是盡量減低對乘客的影響。她形容大灣區航空是「初生嬰兒」，政府要提供協助，讓它站得住腳，保住香港航空業的金漆招牌。

大灣區航空行政總裁就事件致歉，吳秀蘭：「向所有受今次航班取消影響乘客衷心致歉，作為新的航空公司很努力經營，希望在過去一直的工作，努力開拓新的航線，為香港旅客提供更多選擇，這件事上真的做得不好，已認真檢討，繼續會虛心學習。」她不同意編排航班過分進取，承認發布信息及客戶服務可以做得更好。

消委會就提醒受影響乘客保留單據。消委會總幹事黃鳳嫺：「很特別的航線，令消費者有更多選擇是好事，但今次而言，某程度上是獨市，找其他代替你幾乎不可能，找不到替代品，若這情況下引起對消費者構成不便，我們覺得航空公司應該盡其責任盡量賠償予客人。」她又說根據經驗今次接獲的投訴比預期少，航空公司應變已算迅速。