大灣區航空｜取消128班機　有旅行社日本團受影響　運物局：高度關注

【有線新聞】大灣區航空取消2月及3月128班機，涉及約5,500名乘客。公司加派客服人手善後，有旅行社部分日本團受影響。政府稱高度關注，會約見公司代表及要求提交報告。
在西九龍高鐵站的大灣區航空客戶服務中心早上一開門已經有人來查詢，中心加派人手處理。大灣區航空周二宣布取消2月及3月日本、泰國及南韓等航線，合共128班航班，影響約5,500名乘客。大灣區航空解釋，是因為新飛機付運延誤，加上部分現有客機要定期檢查，影響航班編排，農曆新年期間的航班未受影響。而首爾航線因營運長期未如理想，已經向當局提出停飛。
除客戶服務中心，受影響乘客亦可透過電郵或電話熱線改機票及退票等。
有旅行社指，約有100名顧客受影響，主要是日本團，已通知顧客改期或退款。縱橫遊常務董事袁振寧：「聽不到消息，我們昨日還在招收顧客，我們也是突然收到電郵，與公眾都是一樣。較受影響會是自由行的客人，因為機票改不到時間，當然需要退機票，但很多已訂酒店、體驗、交通，那些未必能夠退款。因為這一次的取消並不是天氣問題或不可抗力因素，其實保險也未必受理。」
大灣區航空指，已經主動聯絡乘客更改機票或退票，會按個別情況作賠償。運輸及物流局局長陳美寶對事件高度關注，會約見航空公司代表，了解最新情況及要求提交報告。