一線搜查｜大廈公共污水渠爆裂 累地舖餐廳損失20萬竟不獲賠償？ 專家教商戶自保招數
做生意總有風險，但在火炭一幢工廈經營餐廳的朱小姐意想不到，她租用的地舖公共污水渠爆裂，所有損失要自己承擔。 到底遇到類似情況，小商戶應如何自保？有專家提醒注意事項，以保障自己。
朱小姐在火炭一幢工廈地舖經營餐廳，去年4月發現天花板公共污水渠嚴重漏水。「這裡（天花板）好像下雨般，我們不知道發生甚麼事，我們把貨物放在這裡，全部弄濕了。」朱小姐即時通知管理處，翌日派人疏通沙井，但相隔兩日又再滴污水，「污水滲漏遍地，不光是臭，更污染了食材和餐具。」她形容，污水的臭味「像幾天沒有人沖廁所的氣味」。
結果餐廳內的罐頭、米、鹽等調味料，一些外賣用的紙箱、膠袋，以至膠餐具、膠盒、木筷子等，全部因為太骯髒要丟掉。管理公司要求餐廳停業幾天，以便更換該公用污水渠，連同休業幾天的營業額，估計餐廳損失約20多萬元。
面對龐大的損失，朱小姐要求管理公司作出賠償，對方提出要給予有關損失的單據，又有職員稱毋須另行聘請公證行。不過約半年後，朱小姐收到公證行的信件，指管理公司已做了應做的事，餐廳不會獲得賠償。
根據朱小姐提供給《一線搜查》的公證行文件，內容提及管理公司曾經做過的行動，例如檢查渠管、緊急維修渠管等，最終的結論是管理公司毋須向餐廳作出賠償。朱小姐堅稱，公證行在調查時，沒有詳細向她了解過事發經過等細節，對於公證行在信件中提及「過去三年，該處沒有出現過類似情況，管理公司亦沒有收到相關投訴」朱小姐完全不認同。
「1月、2月、3月都有滴水，3月最後那次比較嚴重。3月的時候，(管理處職員)更爬梯上去看過，看完說覺得問題不大。」朱小姐不認同公證行的結論，隨即回信要求再調查，暫未獲進一步回覆。
對於類似的情況，商戶應如何保障自己？樓宇檢驗中心總監賴達明指出，市面上有兩種公證行，一種稱為保險公證行，主要釐清保險責任，他們根據投保人提供的資料作出判斷。至於另一種就是民事公證行，主要釐清法律責任，他估計朱小姐接觸的應該是前者。他提醒，很多市民混淆兩種公證行，如果因為滲水、漏水或混凝土剥落等問題需要索償或進行法律訴訟，大多會找民事公證行。
賴達明建議，如果遇到類似情況，必須第一時間拍下照片、影片。「這些照片和影片，需要清楚顯示事發情況，例如渠管淤塞或爆裂的位置，以及相關的受影響範圍。這些資料需要妥善保存，如果有需要，將來可以委託公證行透過這些資料，例如相片或影片去撰寫專家報告，作為法庭的考慮。」
就朱小姐的個案，涉事的管理公司以書面回覆指，去年4月才第一次接到朱小姐反映天花排水渠有滲漏情況，隨即已安排承建商進行更換工程。管理公司指，對於朱小姐的索償要求已經轉介給保險公司及公證行作評估，將會直接再回覆朱小姐。
《一線搜查》HOY TV77台
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