網絡熱話｜內地女投訴講普通話遭「區別對待」　滙豐：一貫堅持對所有客戶友好

【有線新聞】近日內地多個社交平台瘋傳一段內地女子在香港滙豐銀行分行，投訴被「區別對待」的影片，事件引起兩地網民的關注。滙豐銀行回應內地傳媒查詢時，強調對所有客戶保持專業友好是一貫堅持的態度。

據悉，事發在5月6日，當時一名內地女子前往尖沙咀一間滙豐銀行分行辦理業務，期間質疑兩名職員因自己說普通話而區別對待。影片可見，一名身穿黑衣的女子在銀行業務大廳大發雷霆，向兩名櫃檯男職員怒斥：「我就說普通話！我就說普遍話！怎麼了！你因為我說普通話，你排擠我嗎？」、「我要投訴，我在這開十多年戶了，還讓你們這麼對待！」然而兩名男職員未有理會，女子隨後自行離開。

有目擊者接受內媒訪問時稱，自己在銀行辦事時，也有感受到被櫃檯人員區別對待。不過，另一名目擊者事後在小紅書發文，並曬出當天的籌號，稱「那位大姐說工作人員歧視普通話，但她說的是東北話」，又指當日自己也說普通話，也沒有受到歧視，職員全程表現正常。她又認為，港人做事中規中矩，有秩序性，雖然沒有熱情，但大部分也沒有歧視。

滙豐銀行回應內地傳媒查詢時強調，對所有客戶保持專業友好是一貫堅持的態度，相信事件是個別員工處理手法不是那麽好，強調相關部門會去了解事件，並作出相應培訓。