消委會｜視光師驗眼馬虎無驗散光　消費者投訴後獲退款

【有線新聞】消委會去年接獲54宗有關配眼鏡的投訴，今年一至二月已收到8宗投訴，較去年同期增加2宗。消委會表示，接獲的投訴涉及驗眼馬虎、變色眼鏡產品效果與實際不符，亦有個案反映藍光眼鏡出現反光及鬼影情況。

在投訴個案中，有投訴人到Ａ眼鏡店配眼鏡，並攜同舊眼鏡紀錄予視光師作參考，並告知對方自己有近視、遠視及散光。但視光師拒絕參考舊紀錄，直接為其進行檢查。整個程序迅速完成，投訴人認為視光師態度懶散及敷衍。

投訴人試戴新眼鏡數星期後，一直感到視力模糊，於是翻查當日的驗眼紀錄，發現視光師根本沒有驗到其有散光。投訴人遂到另一家眼鏡店再次驗眼，對比兩間店舖的驗眼結果，發現數據懸殊，於是返回A店展示兩邊數據的差異並反映不滿，認為視光師驗眼出錯及處事馬虎所致，於是向消委會求助，並要求退款。經消委會介入後，A店表示會作出檢討及改善，並願意以現金方式作退款，個案得以解決。

消委會提醒消費者於選購眼鏡時，不要單純被廣告或優惠吸引，應多加留意商戶的信譽及口碑，亦可參考過往及親友的經驗，並由註冊的視光師提供服務。收到新眼鏡時宜立即試戴，如感到視力模糊或不適，應盡快向商戶提出以作調校。
消委會又指出，近年不少消費者或因價格較便宜等因素而考慮到內地配眼鏡。儘管價錢較低，選擇眼鏡店時亦要留意其口碑和視光師的專業資格，和需要往返內地的次數而增加交通成本和所需時間。