消委會｜手機保養收費差異大　華為維修屏幕最貴達5770元　消委會：延長保用期未必划算

【有線新聞】消委會檢視市面上6個手機品牌，包括蘋果、榮耀、華為、三星、索尼及小米的售後保用、延長保用及保用期外的維修服務範圍及收費等資料，發現差異頗大。以售後保用期內維修破裂的手機屏幕為例，所需費用由最低$483（小米）至最高$5,770（華為），分別佔有關手機建議零售價的17.9%至36.1%，相差甚遠。

為使手機更加耐用，部分消費者或會選擇付費延長保用期。然而，榮耀和華為2個手機品牌沒有這服務；至於另外4個品牌的延長保用計劃收費由$539（佔該手機建議零售價約20%）至$1,899（佔該手機建議零售價約14%），實際收費相差逾2.5倍。

即使消費者參與了延長保用計劃，亦不代表可以無條件免費維修任何損壞項目。雖然絕大部分品牌的延長保用計劃會就手機電池因正常損耗導致其容量低於原始規格80%而提供免費更換電池，但索尼需要收取$300零件費。若以維修後置鏡頭為例，於延長保用期內所需費用由$400（索尼）至$1,055（三星），按維修費佔手機建議零售價計算，佔比由4.7%至22.2%不等，差異甚遠。

消委會認為，若計及延長保用計劃的收費，整體費用未必一定比保用期外逐次維修划算，削弱消費者延長保用的意欲。建議政府、業界可參考歐盟的相關法規，研究延長及訂明產品維修及備件供應的期限，減低消費者替手機進行維修時可能遇到的阻礙，推動可持續消費。