海關斥資600萬研虛擬關員　派駐機場、西九站等　AI答違禁品等資訊

【有線新聞】海關斥資600萬元研發虛擬服務大使，派駐機場及西九高鐵站等，利用人工智能與旅客互動。
「進口或出口任何瀕危物種動植物。」正在說話的是海關虛擬服務大使「小慧」，目前已在機場投入服務，透過人工智能解答旅客疑問，中英夾雜都難不到她。「（我可以帶多少支威士忌回港？）年滿18歲的旅客可免費攜帶一升。」透過屏幕，旅客可以與「小慧」進一步互動，亦都有旅客須知及即時天氣等資訊，就連即時新聞都有。
海關資訊系統發展組助理參事吳偉明：「『小慧』除了懂得就海關的運作和執法工作上的一般查詢作出回應，我們亦訓練她提供當值地點的相關資訊，簡單來說即是在機場當值的『小慧』會嘗試為旅客提供香港國際機場的資訊。」
機場有什麼餐廳可以選？等飛機等到肚餓，就可以問一下「小慧」機場有什麼吃，掃一掃「小慧」提供的二維碼，就可以看到有什麼餐廳。海關預計「小慧」在機場可以分擔到約三成一般查詢。除了機場，亦會在港珠澳大橋、西九高鐵站及香園圍口岸當值。