消委會｜數據漫遊投訴上升　有消費者稱不知情下被收費　籲清楚閱讀電訊商訊息及條款

【有線新聞】消委會接獲多宗數據漫遊服務計劃投訴，疫情後數字有上升趨勢，有消費者在不知情下被收取漫遊數據費用。
消委會接獲的投訴中有一半是漫遊服務收費爭議。有投訴人說外遊前兩個月收到電訊商的短訊，他沒有留意，所以並無回覆，電訊商在他不知情下自動開啟數據漫遊服務，經消委會介入後，投訴人獲豁免支付100元漫遊費用。
消費者委員會總幹事黃鳳嫺：「今次不可以說是一種不良銷售手法，產品轉變很快、林林總總，如果消費者不看清楚條款或收費方法，另一方面，銷售員也認為這些產品很簡單，我不用解說太多，對方也會明白，但大家理解上有嚴重落差。」
另外有投訴人的漫遊通話賬單滯後兩至三個月，投訴人於今年1月至2月到加拿大並使用漫遊通話，3月收到外遊時的賬單需要繳交170元，於4月再次收到賬單要多付5,000元，一個月後又再收到賬單，要求再繳付5,000元，即外遊回港後三個月才知道需要繳交過萬元通話費。電訊商解釋因為當地供應商延遲提供漫遊用量，最終電訊商以8折收費解決。
消委會提醒市民外遊前要清楚閱讀電訊商發出的訊息及相關條款。