內蒙奢華旅行團行程名不符實 130人分食一隻小羊 騎駱駝、滑沙等6項活動僅2小時體驗
【有線新聞】暑假是傳統旅遊旺季,參加旅行團是不少人選擇,但若成行後發現旅程與現實不符,則大大影響心情。內地一名男子一個月前報名參加五日四夜內蒙古奢華遊,兩個人只需1,580元人民幣,旅行社聲稱團友只有四、五個家庭,約10至15人,而且會參觀當地名勝。他被旅行社宣傳吸引而報名,最終起行後發現實際行程與宣傳有相當大出入,整團共有15個家庭,共45人,觀光行程走馬看花,又被強逼消費,涉事旅行社最後被停業處分。
張先生一個月前在網上見到一則內蒙古光明旅行社的廣告,標明「五天四夜內蒙古奢華遊,兩人只需1580元(人民幣)」,景點包含希拉穆仁草原、敕勒川草原、銀肯響沙旅遊區和哈素海,最後終點站到蒙亮民族風情園,套票亦包含住宿和部分餐飲。張先生被廣告吸引,與朋友買套票,旅行社工作人員在簽合約時,更向他承諾旅行團只有4、5個家庭,一共10至15人,坐一輛小型旅遊巴。
團友人數多3倍 導遊拒辦入住手續逼買套票
出團當日,張先生發現整個旅行團並非旅行社提及的4、5個家庭,而是15個家庭,連同張先生與其朋友,整團共有45人。旅程出發只是「中伏」的開始,張先生指,旅行社安排入住的蒙古包十分骯髒,更留下上一名住客的髒襪子,而當時外面大風大雨,導遊仍堅拒不辦理入住手續,稱「團餐也不會吃得太好,想吃好的要買1580元一人的套票,如果不買套票,只能等大家遊玩回來,再辦理蒙古包入住。」張先生及團友無奈被逼購買套票。
6項戶外活動僅2小時體驗 純玩團變消費團
張先生指出,行程存在很多問題,除了「草原沒有草」、觀光變購物外,宣傳單標明的烤全羊原來是130人分食,而且是一隻小羊,張先生形容「只分到一小塊骨頭」,而旅行社承諾送的駱駝宴,亦只是普通菜式,僅多了一盆骨頭,導遊僅回應:「體驗一下蒙古風情就行。」
而套票列明的騎駱駝、沙灘摩托車、高空滑索、滑沙等6種項目,導遊只供兩小時體驗,加上排隊時間,張先生只能參與騎駱駝和滑沙,對此大感不滿,「我花510元只體驗了240元的東西,導遊還不同意退錢。」他稱,原先的純玩團變成強逼消費團,行程最後兩日,旅行團從銀器店、羊絨文化中心,逛到蒙醫館和翡翠玉石店,原定的哈素海、敕勒川和蒙亮民族風情園景點都變成純購物行程。
旅程結束後,張先生向相關部門投訴,其後內蒙古光明旅行社的工作人員聯絡他,稱最多只能退款200元,張先生拒絕。事件爆出後,呼和浩特文旅部門已對內蒙古光明旅行社作停業處分。