市民稱信用卡遭盜用簽帳59萬　銀行指「嚴重疏忽」要求自行承擔

【有線新聞】民建聯近日接獲多名市民投訴信用卡被盜用簽帳，銀行以事主「嚴重疏忽」為由要求他們承擔全部或部分簽帳額。

張女士去年八月銀包被盜，失去身份證及三張信用卡，其中兩張卡被冒簽帳26萬及33萬元，她收到大額交易信息，已隨即取消信用卡。滙豐指她「嚴重疏忽」，要她承擔簽帳。張女士︰「這間銀行的處理手法是向我們施壓，不能安睡，每天起來上班前只會登入手機應用程式，（戶口）有沒有30多萬元卡數，每天要承受的就是這些大壓力。」

另一投訴同樣涉及滙豐，投訴人在網上被盜用信用卡資料，到第七次交易才收到銀行短訊，銀行同樣要他承擔近九萬元卡數，協助他們的議員批評銀行推卸風險，要求金管局處理。

議員助理植潔鈴︰「警方已經拘捕犯罪者，這已是最有力證據，證明這些受害人是苦主，他們是沒有授權簽帳。」

港島東（民建聯）梁熙︰「發卡銀行可無限解釋卡主『嚴重疏忽』這幾個字或這項條款，如果金管局不向銀行清晰界定甚麼是『嚴重疏忽』，只會越來越多好像現場的苦主，明明被偷信用卡去簽帳，最後要自行交卡數。」

滙豐回覆，在未有適當調查前不能評論案件、或披露客戶的機密資料，客戶如發現可疑交易，應盡快聯絡銀行或警方。