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- 2023年10月16日
消委會｜家居除甲醛收費差5倍 採用光觸媒、空氣觸媒須特別留意
【有線新聞】消委會發現家居除甲醛服務收費差異大，相差接近5倍。 消委會收集23間提供家居除甲醛服務公司的收費資料，發現計算方法各有不同，收費由約12,00至7,000元不等，提醒消費者要小心比較，揀選最適合的服務商。 消委會又指出，服務商如採用「光觸媒」作為除甲醛劑，單位內如光線照射不足，會影響催化劑效果，甚至有機會衍生更有害的物質；如採用「空氣觸媒」除甲醛，會受室內溫度、空氣污染物濃度影響，提醒消費者即使完成去甲醛程序，仍要保持室內空氣流通。
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- 2023年10月16日
消委會｜紋身、紋眉等美容服務投訴增 有事主激光去除致二級燒傷
【有線新聞】消委會今年首9個月接獲29宗有關紋身、紋眉及紋唇等服務投訴，較去年同期增加80%。 有消費者投訴在美容店紋唇後發燒，唇部出現紅腫和疼痛等過敏反應；亦有個案是進行激光去除紋身，皮膚出現水泡，經醫生證實為二級燒傷，令傷者一段時間內未能屈曲雙手。 消委會建議市民光顧信譽良好的美容店或紋身店，紋身或進行永久化妝後數小時，相關部位應避免接觸水及陽光，紋身位置出現痕癢、疼痛等情況應立即見醫生。 消委會總幹事黃鳳嫺：「永久化妝服務，即大家喜愛的紋眉、漂眉、紋眼線、紋嘴唇、紋髮線，這些服務加起來的投訴，由2020年開始隨服務普及性去到80宗，當中不少涉及身體損傷。效果不好是主要投訴，因為大家想變美，誰知出來一點也不美。萬一服務有差池，真的會令消費者身體有損害，所以覺得要密切監察服務，若有需要加多些指導和規管。」
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- 2023年10月16日
消委會｜逾6成植物奶樣本不符營養標籤 食安中心檢控3款 椰子奶營養難取代牛奶
【有線新聞】消委會測試39款植物奶，發現椰子奶的蛋白質及鈣含量偏低，提醒未必能完全取代牛奶的營養。 不少人為了健康飲用植物奶，更被視為對乳糖不耐症患者的替代品，但營養是否足夠？消委會測試市面39款樣本，包括豆奶、燕麥奶、杏仁奶、椰子奶和米奶，當中椰子奶蛋白質和鈣平均含量最低，若要攝取相當於1杯低脂奶的營養值，分別需要飲用約34杯和125杯椰子奶；豆奶蛋白質平均含量較高，這6款樣本每100毫升有3.4克至4.92克，較低脂奶高；而這兩款椰子奶聲稱添加了維他命D，但完全檢測不出。 消委會發現26款樣本營養標籤與檢測結果有差異，食安中心指3款涉嫌違規，已提出檢控。消委會總幹事黃鳳嫺：「有些盒裝要搖勻才可以飲用，是否添加的成份較少所以我們測試不到？有很多可能性。不過我相信出現問題時要留待廠商自行留意，但法例歸法例，所以當我們檢出，會將相關資訊交給食安中心跟進。」 消委會提醒即使包裝印有「Ca」或「鈣」字眼，不代表是高鈣，建議消費者飲用植物奶時選擇有添加的產品，亦要從其他膳食攝取足夠營養。
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- 2023年10月16日
消委會｜29款朱古力含重金屬鎘 1款超歐盟上限17% 食安中心檢控1款營養標示違例
【有線新聞】消委會測試市面29款朱古力，全部檢出重金屬鎘，1款超出歐盟標準。另外多款營養標示與實際不符，食安中心檢控其中1款產品。 朱古力成人、小朋友都喜歡吃，更有研究稱可改善血脂和心臟病風險，消委會說最重要是適可而止。他們測試了29款朱古力的污染物和營養成份，20款黑朱古力、9款牛奶朱古力，除了2款標示無添加糖，全部都屬高糖食物。 黑朱古力平均糖含量28.2克，牛奶朱古力更高出超過90％。最高糖一款黑朱古力每百克含36克糖，成人吃50克朱古力，相當於世衛建議每日攝入量36%。而黑朱古力總脂肪每百克平均42.8克，比牛奶朱古力高近30％，黑朱古力亦不見得更健康。食朱古力要避免過量，以免引致肥胖及相關疾病，消委會建議一般成年人每周不應食多過100克朱古力。 消委會又發現全部朱古力都含重金屬鎘，一款超出歐盟上限17%。消委會宣傳及社區關係小組主席蕭景威：「環境、泥土、水等等，其實或多或少一定有出現重金屬。大家可見今次檢測中，除了剛才說的鎘外，其他元素如鉛、砷，大家看到表列沒有超出標準，所以毋須太擔心。」 消委會又發現營養標籤與實際有差異，多款樣本實際檢出糖、脂肪等超出標示值容許誤差範圍。食
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- 2023年09月14日
行李損壞｜消委會批航空公司欠透明 留意申索三大伏位 可引兩公約要求合理賠償
【有線新聞】旅遊業「復常」後，港人外遊意欲高漲，但行李寄艙事故往往是最令人困擾問題。消委會調查了22間有較多往來香港航班、來自不同地區的航空公司，檢視當行李出現延誤、遺失、損毀時，乘客可獲得的賠償和有關細節等，發現部分公司在賠償細節上欠透明，甚或常以「視乎情況」來處理旅客申索，存在不少「伏位」，容易引起爭拗。 延誤處理「伏位」：實報實銷 消委會指出，抵埗後寄艙行李未能同時送達目的地，乘客首要便是補購日用品、衣物或其他必需品，雖然所有航空公司均表示可報銷相關臨時開支，但亞洲航空、泰國國際航空和新西蘭航空表明「需延誤超過24小時」才符合資格。報銷金額方面，個別航空公司亦有特別做法，例如有特定金額上限、可繼續使用物品（例如衣物）只作半額報銷等。 個案： 投訴人與太太前往馬爾代夫度假，航空公司因系統出錯未有將寄艙行李運抵目的地，雖然職員事發當日已發出行李事故報告書，翌日早上亦通知最快兩日後將行李送到下榻的酒店，但投訴人與太太於當地機場和酒店附近唯一的商店，購買了電話卡、個人用品、衣物及泳裝等必需品以應付旅程所需。 投訴人指購物過程已表現克制，但店舖標售價格高昂，故總共花費了1,440美元；事後
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- 2023年09月14日
消委會｜3款預先包裝冷凍甜粟米粒以及青豆營養標籤有問題
【有線新聞】消委會發現3款預先包裝冷凍甜粟米粒以及青豆營養標籤有問題，食安中心檢控其中2款。 消委會從市面上測試24款預先包裝冷凍甜粟米及青豆樣本，結果顯示青豆樣本中的維他命C及胡蘿蔔素平均含量較高；有17款樣本檢岀金屬污染物，但沒有超岀規例上限；有1款樣本的鈉含量高於標籤標值95%；亦有樣本標示的鈉含量含糊，只以鹽含量作標示及沒有提供實際數值，交由食安中心跟進。
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- 2023年09月14日
消委會｜數據漫遊投訴上升 有消費者稱不知情下被收費 籲清楚閱讀電訊商訊息及條款
【有線新聞】消委會接獲多宗數據漫遊服務計劃投訴，疫情後數字有上升趨勢，有消費者在不知情下被收取漫遊數據費用。 消委會接獲的投訴中有一半是漫遊服務收費爭議。有投訴人說外遊前兩個月收到電訊商的短訊，他沒有留意，所以並無回覆，電訊商在他不知情下自動開啟數據漫遊服務，經消委會介入後，投訴人獲豁免支付100元漫遊費用。 消費者委員會總幹事黃鳳嫺：「今次不可以說是一種不良銷售手法，產品轉變很快、林林總總，如果消費者不看清楚條款或收費方法，另一方面，銷售員也認為這些產品很簡單，我不用解說太多，對方也會明白，但大家理解上有嚴重落差。」 另外有投訴人的漫遊通話賬單滯後兩至三個月，投訴人於今年1月至2月到加拿大並使用漫遊通話，3月收到外遊時的賬單需要繳交170元，於4月再次收到賬單要多付5,000元，一個月後又再收到賬單，要求再繳付5,000元，即外遊回港後三個月才知道需要繳交過萬元通話費。電訊商解釋因為當地供應商延遲提供漫遊用量，最終電訊商以8折收費解決。 消委會提醒市民外遊前要清楚閱讀電訊商發出的訊息及相關條款。
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- 2023年09月14日
消委會｜測試13款負離子風筒 一款濃度極低、近乎普通風筒 米家、Dyson同獲四星
【有線新聞】消委會測試13款負離子風筒，其中一款負離子濃度極低，跟普通風筒幾乎沒分別。 要頭髮順滑、有光澤，負離子風筒幫到手。消委會測試13款風筒，全部聲稱可產生負離子；參考去年8月發布的最新國際標準，測試各樣本出風的負離子濃度，其中一款只量得每立方厘米361個負離子，跟普通風筒幾乎沒分別。 消委會總幹事黃鳳嫺：「它沒有直接聲稱，但國際間沒有標準，釋出量幾多百萬或十萬才是合理濃度。真的要留待執法機關判斷，但一般消費者期望負離子過低都有質疑。」其餘樣本濃度介乎每平方厘米83萬個至近9,000萬個，相差逾106倍。 個別樣本聲稱濃度與測試結果相差懸殊，消委會說測試參考的標準，生產商設計和生產產品時仍未確立，但大部分廠商均沒有說明測試方法，建議廠商加以說明，以便消費者參考。 風筒最重要都是吹乾頭髮，13款風筒平均每分鐘吹乾3.4克至6.3克水份，換算時間，最快的風筒可5分鐘吹乾頭髮，最慢就要9分鐘，額定功率1,700瓦特或以上型號普遍都較快。 今次測試的風筒售價介乎199元至3,680元，最便宜款色總評分與最貴款色一樣得4分，全部通過安全測試。不過這款在較高功率測試時溫升超標、可能較易老化。
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- 2023年09月07日
消委會｜點名譴責銅鑼灣四藥店 涉陰招劏客屢犯不改 有「慣犯」改名續不良營商
【有線新聞】消委會點名譴責銅鑼灣四間藥店，涉嫌誤導顧客、屢犯不改，其中一間八年前被譴責過，之後改頭換面繼續經營。 被譴責的四間藥房位於銅鑼灣駱克道及東角道，分別是「藥城」、「521生活百貨」、「安康大藥坊」及其前身「環球大藥坊」，主要售賣中藥材及乾貨海味。 消委會說過去近三年收到96宗針對他們的投訴，尤其通關後明顯增加，大部分是內地旅客，單計今年首八個月錄得49宗，總金額超過58萬元，投訴涉及斤變両、両變錢，令最終實收金額較顧客原先理解的貴10至16倍，店員亦會迅速將藥材搗碎，涉嫌強迫顧客完成交易。 消委會總幹事黃鳳嫺：「（藥店）是聰明了，手法比以前更精密，因為以前純粹是，將罐（轉方向）導致反光，看不到斤變両、両變錢的手法，但現在可能介紹幾款不同藥材，有些真的明碼實價，其中一款很貴，消費者會不慎、以為全部都是你跟我說『両』原來有一款變『錢』，他們不知道，以致收貴了很多。」 調查亦發現已經結業的「環球」及接手營業的「安康」，都是由同一間公司「新兆財」營運，至於「藥城」其中一名股東叫「宗宏堂大藥坊」，八年前在同一個舖位經營，亦曾經涉嫌不良營商被譴責。 消委會商營手法研究及消費者投訴審查小組
- i-Cable
- 2023年08月15日
消委會｜免沖水洗髮產品過半含致敏香料 或影響內分泌
【有線新聞】消委會測試21款免沖水洗髮產品，逾一半含有致敏香料。 21款測試樣本包括壓縮氣罐式、粉末式及啫喱等免沖水洗髮產品，有11款含有致敏香料，4款含有化合物，或會影響內分泌。消委會提醒氣壓罐噴霧的產品有機會含有致癌物苯，建議使用非氣壓罐較安全。
- News Editor
- 2023年08月15日
消委會｜平價「GU」瑜伽褲 CP值媲美「lululemon」 洗濯50次唔變形 即睇十大高分品牌
【有線新聞】不少女士都喜愛做瑜伽，放鬆身心之餘，亦可以舒展筋骨，一條優質的瑜伽褲則有助練習時更舒適。消委會檢測市面20款瑜伽褲，發現各樣本的拉伸彈性表現極參差，而且價錢與質素沒有必然關係，獲4.5分、售價149元的「GU」瑜伽褲，性價比媲美獲5分滿分、售880元的「lululemon」。 20款樣本中，大部分樣本的長度延展力都不俗，其中「alo」及「Her own words」的長度延展力最高，延展率約為177％；而「H&M」及「Giordano」的延展率均小於80％。至於闊度延展力方面，9款樣本的擴闊能力甚高，闊度延展率均達200％以上，包括「lululemon」、「Too Chill for Yoga」、「Nike」等，而「PUMA」的擴闊能力則相對較低，延展率只有61.8％。若瑜伽褲的延展性不佳，在進行較大的伸展動作時，可能會產生拉扯感，限制了動作的幅度，亦會影響穿着者的舒適感。 10大最高評分瑜伽褲 牌子 零售價 舒適程度 拉伸彈性 耐用程度 總評 lululemon Align™ High-Rise Pant 24″ Asia Fit $880 4.5 5
- News Editor
- 2023年08月15日
消委會｜痛症港女試做療程紓緩痛楚 4個月內買30萬元套票 兩原因要求退款
【有線新聞】不少都市人久坐欠運動，出現「頸梗膊痛」或「神經痛」等痛症，都會去做療程紓緩痛楚。消委會今年首7月接獲38宗有關痛症療程的投訴，已較去年全年的32宗多。有女士出現手痛及麻痺等症狀，遂到一間公司試做免費療程，期間職員不斷推銷，最終購買了療程，其後每次進行療程都被職員推銷，她難抵滋擾，在4個月內購買超過30萬元的套票，療程後未能紓緩痛楚，要求退款，終在消委會調停下獲賠9萬元。 李小姐患有肩周炎，常感到手痛及麻痺，她留意到C公司的廣告後便致電查詢，職員安排試做免費紓痛療程。職員在試做後向李小姐落力推銷，李小姐因期望改善痛症問題，遂同意購買療程。其後，每當她進行療程時，職員都會不斷遊說及推銷。李小姐知道還有不少療程尚未完成，起初婉拒購買，不過職員仍然鍥而不捨；由於李小姐擔憂職員只顧推銷而忽略療程安全，故每次都半推半就地購買更多療程。 4個月內買逾30萬元套票 消委會調停退款 最終，李小姐於2022年7月份第一次光顧起，至2022年11月份4個月間，總共購買了價值317,000元、合共逾200次的療程，但大量的療程未能令李小姐的痛楚得以紓緩，同時她不滿C公司的高壓銷售手法，令她每次到C