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- 2024年06月17日
消委會｜持牌貓狗寄宿所收費透明度不足 倡漁護署列出所有合法經營者
【有線新聞】消委會檢視18間持牌貓狗寄宿所收費，認為透明度不足。 18間持牌寄養所，僅6間以線上方式主動提供完整價目表，其餘的都要求消費者聯絡索取報價。消委會又發現寄宿所收費標準不一，例如一隻16公斤重的狗，一間寄宿所按中型犬收費，一間就按大型犬收費，費用可相差一倍。消委會指漁護署網站列載了「持牌動物寄養所名單」，但屬自願參與性質，建議當局應列出所有合法經營者，讓消費者易於辨識。
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- 2024年06月17日
消委會｜10款空氣清新機淨化速度懸殊 $1,899小米整體表現勝$7,880 Dyson
近年不少家庭都會購置空氣清新機，消費者委員會測試市面上10款空氣清新機，發現同組樣本去除煙霧和甲醛的淨化速度懸殊，最高相差分別為2.7倍和12.3倍。而以整體表現評分來說，售價2,980元的LG（AS60GHWG0）及售價為1,899元的小米，更高於售價為7,880元Dyson（Purifier Big+Quiet Formaldehyde BP03）。 消委會與機電工程署合作，從不同零售店購買了10款空氣清新機進行測試，售價由1,798元至7,880元。10款樣本按聲稱適用房間面積分為三個組別，第一個組別包含聲稱適用房間面積最大的樣本（介乎646平方呎至1,000 平方呎），第二個組別為適用房間面積屬中等的樣本（介乎387平方呎至413平方呎），而第三個組別為適用房間面積屬最小的樣本（介乎248平方呎至280平方呎）。 測試發現，在第一個組別的4款樣本除顆粒物速度差異大，淨化煙霧速度最快的樣本（「LG」AS60GHWG0、「小米」空氣淨化器4 Pro）較最慢的樣本（「b-MOLA」BM100）快2.7倍。第二個組別及第三個組別的樣本則於同組表現相若。測試結果反映大部分適用房間面積較大
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- 2024年05月16日
消委會｜測試14款「1匹」變頻窗口式冷氣機 樂聲牌最慳電
【有線新聞】炎炎夏日，不少家庭少不免「開冷氣」。消委會測試了14款「1匹」的變頻窗口式冷氣機，結果發現樣本間的能源效率最多相差達23.4%。另外，5款樣本量得的製冷量較其聲稱低，最多低4.9%。 消委會測試顯示，「樂聲牌Panasonic」及「樂信牌Rasonic」的製冷能源效率最高，亦即最為省電；與最低的「約克YORK」比較，全年省電23.4%。 假設每年開機製冷180天，每日12小時；LG冷氣機電費最貴，每年約1,029元；樂聲牌最便宜，每年電費763元。 消委會冷氣機主要測試結果如下： 豐澤牌製冷量較聲稱低4.9% 另外，有5款樣本量得的製冷量則較其聲稱的數值低，相差幅度介乎1.7%至4.9%，當中「美的Midea」、「東芝TOSHIBA」及「豐澤牌fortress」的吻合程度較差，量得的製冷量分別較其聲稱的數值低4.0%、3.6%及4.9%。 消委會指出，這5款樣本量得的製冷量與其聲稱數值的差異屬強制性能源效益標籤計劃及國際慣常做法容許的10%公差範圍內，但認為消費者普遍期望產品的實際製冷量不會遜於其聲稱。
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- 2024年05月16日
消委會｜兩款垃圾電話攔截程式上載用戶資料 其他用戶可「反向」搜索
【有線新聞】消委會檢視五款垃圾電話攔截程式，發現兩款會將用戶手機聯絡人資料上載，供其他用戶搜索。 消委會根據本地下載排名，選取小熊來電、芝麻來電等五款垃圾電話攔截程式，其中CallApp在存取用戶通訊錄後，會自動將所有聯絡人資料上載到資料庫內，供其他用戶「反向搜索」，只需輸入電話號碼，即可追溯到號碼持有人的名字、電郵地址或社交媒體等。即使親友電話號碼沒有下載程式，資料亦會被取用。 另一款程式Truecaller，若用戶在官方網站下載並啟用強化搜尋功能，亦會出現類似情況。消委會建議市民小心選用，留意程式索取的權限是否合理。
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- 2024年05月16日
消委會｜測試25款驅蚊劑 「3M」抗蚊力最強 $208貨用完仲惹蚊？ 邊款最抵買？
【有線新聞】消委會以真人實試25款驅蚊劑樣本，發現近9成含避蚊胺（DEET）或派卡瑞丁（picaridin）的樣本在塗搽4個小時後仍能提供80%或以上的保護，其中「3M Ultrathon驅蚊膏」於測試中沒有任何蚊子降落在已塗搽樣本的前臂皮膚，保護力最強。而「趣樂全天然有機滋潤防蚊蟲露」的樣本，使用後的蚊子降落在前臂皮膚的數目較使用前更多，可能含有吸引蚊子的成分。 消委會測試的驅蚊劑中，以下9款總評分最高。 其中3M Ultrathon 驅蚊膏及萬寧避蚊胺驅蚊蟲噴霧在塗上4小時後，對致倦庫蚊和埃及伊蚊有100%的驅蚊效能。但在測試中，使用萬寧避蚊胺驅蚊蟲噴霧4小時後，仍有平均0.3隻蚊降落在測試員前臂，而3M Ultrathon 驅蚊膏則沒有蚊降落在測試員的前臂。 不過萬寧避蚊胺驅蚊蟲噴霧最平，零售價約45元，即平均每毫升或每克零售價低至0.2元。 「天然成分」驅蚊劑抗埃及伊蚊效能較低 對於容易過敏或傾向使用天然成分產品的人士，可能會選擇標示「天然」或「草本」的產品。消委會是次測試還涵蓋其他8款樣本聲稱天然或標示植物成分，例如香茅油、檸檬草油、大豆油、檸檬尤加利油等，整體上驅避致倦庫蚊
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- 2024年05月16日
消委會｜16款嬰幼兒衣物有安全風險 其中11款有啪鈕或鈕扣脫落
【有線新聞】消費者委員會測試30款2歲或以下嬰幼兒衣物，逾半有鈕扣鬆脫或繩帶設計問題，容易引致窒息或割傷，海關說會跟進。 買嬰兒衣服給心肝寶貝，家長格外緊張。張生、張太：「他是第二個，穿很多哥哥穿過的衣服。通常幫他穿的衣服也不會太多鈕，最嬰兒那段時間要求少一些鈕扣，容易幫他穿和脫。」羅太：「自己去看，上網買會看清楚標籤，全棉、小朋友要吸汗，沒有太多研究，不會太多人造纖維。」 消委會參考歐洲較嚴謹玩具標準，測試嬰幼兒衣服部件承受拉力的表現，其中11款有按扣或鈕扣，部件在承受90牛頓拉力10秒後脫落，當中4款小於70牛頓拉力已脫落，連兒童服裝標準也不達標。而這三款按扣脫落產生尖角 ，有機會刮傷嬰幼兒皮膚。 消委會總幹事黃鳳嫺：「小朋友在床上玩，一不為意放了入口或者放了入耳朵，一些小部件如果脫落了，對小朋友來說大家記住他們是嬰兒，會有一定程度風險。」 另外，測試中有5款屬於俗稱「和尚袍」或「蝴蝶衣」的襟衣，全部腋窩以上胸部有綁帶或繩帶，其中2款繩帶末端沒有防磨損或散開設計，鬆散紗線有機會纏緊嬰幼兒小手指，嚴重可導致影響血液遁還，全部不合標準。其中這款布料酸鹼值達8.5偏鹼性，超出內地規範，可
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- 2024年04月15日
消委會｜寵物服務質素參差 買狗綑綁式銷售狗糧 火化漏製掌印紀念品
【有線新聞】香港愈來愈多家庭飼養寵物，而市場上的寵物服務亦五花八門，然而消委會不時接獲有關寵物選購及相關服務的投訴，當中涉及商戶將自家品牌狗糧與售後保障，期作「綑綁式銷售」；有商戶則在處理寵物善終程序上推卸責任；亦有消費者預繳寵物美容服務後，難以預約而出現糾紛，服務質素參差極待改善。 個案一：寵物店綑綁式銷售狗糧 無貨拒退款 投訴人張小姐在A寵物店購買了兩隻幼犬，職員稱幼犬一直食用自家品牌的狗糧，如果更換有機會影響健康，因此要求張小姐必須加購該品牌的狗糧，兩幼犬方可享有60天保障期，否則日後健康出現問題，寵物店將不會承擔責任。張小姐唯有以12,000元預購了一年份量的狗糧，惟個多月後，A寵物店以船期未到為理由，沒法繼續提供相關產品，只能提供其他較便宜的狗糧。兩幼犬食用過後出現腸胃不適，需要接受獸醫診治。張小姐要求A寵物店退款，惟未有得到任何回覆，於是尋求消委會協助。 A寵物店回覆消委會表示，只願意提供投訴人原先所訂的狗糧並拒絕退款，由於投訴人已另購其他狗糧且不想頻繁更換，因此拒絕接受方案。雙方最後未能達成共識。 個案二：善終服務馬虎了事 火化後始知漏製掌印紀念品 投訴人李先生於愛貓過身
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- 2024年04月15日
消委會｜私營安老院舍收費和人手比例參差 30間收取首次入住行政費、床上用品費等
【有線新聞】消委會檢視46家沒有參與「改善買位計劃」的私營安老院舍，發現基本月費收費和人手比例存在一定差距，建議消費者要清楚了解院舍收費及服務詳情。 消委會調查的46間院舍宿位由19個至229個，基本月費由6,000至82,000元不等，個別月費較高的院舍會提供藥物管理，醫生或營養師定期巡院。另外，調查中有30間院舍會收取首次入住行政費、床上用品費，介乎500至4,000元。在日用消耗品方面，大部份院舍會按每片、每包或每月向消費者收取紙尿片費用，按月收費、大約每月由1,600至3,000元不等。 消費者委員會總幹事黃鳳嫺：「香港是一個自由定價市場，不同服務、因素會令定價不一樣。拆件式收費有它的好處，好處是沒有需要時便毋須付所需費用，例如尿片費常有多爭拗，按月還是按每片計算，對每個消費者的估算都不一樣。」 至於照顧員與院友的的人手比例普遍介乎1比15至1比20，個別院舍人手比例只有1比30，照顧員工作量十分繁重。黃鳳嫺：「建議要密切監察，究竟住客 、長者，不可以因為人手不足，忽略他們的照顧以及某程度上對他們的尊嚴受到影響。」 政府6月16日起會分階段提高「最低人手」規定，及調高每名住客的
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- 2024年04月15日
消委會｜超市貨品售價按年升1.9% 朱古力、雞蛋升幅較顯著 有橄欖油加價近三成
【有線新聞】消委會調查發現超市貨品去年整體總平均售價按年升1.9%，比通脹率稍低，部分疫情期間被「搶貴」的貨品，價格亦轉趨穩定。 消委會調查2023年三間超市300項貨品，總平均售價貴了1.9%，仍低於綜合消費物價指數2.1%升幅。13大類貨品當中，升幅最大的首5位都與食有關，「嬰兒食品、奶粉、尿片」就升超過半成；「奶類食品、雞蛋、豆腐」就升3.4%，主要是因為美國、日本等地爆發禽流感導致蛋價急升；而「糖餅、小食」就因為可可豆失收朱古力大幅漲價，拉動這一組別的價格升近一成。 不過作為很多人主要食糧的「食米」總平均售價下跌2.6%。消委會宣傳及社區關係小組主席林凱章：「於2022年、本港疫情嚴峻，不少家庭當時會儲糧，很多柴米油鹽、罐頭食品、急凍食品，總平均售價因此上升。隨疫情過去，2023年這三類貨品總平均售價轉趨穩定。」 另外，「食油」類的總平均售價去年再升2.5%，其中一款橄欖油2022漲價了逾兩成後，去年再升近三成。消委會總幹事黃鳳嫺：「葵花籽油因為烏克蘭是重要生產國，因為戰爭破壞，影響引致供應減少、搶貴其他食油。」 消委會建議消費者在選購產品前宜多作比較，又提醒超市集團要秉持社會
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- 2024年04月15日
消委會｜實測30款啤酒 嘉士伯檢出最多生物胺 一內地罐裝啤酒含嘔吐毒素（附10款五星評分啤酒）
【有線新聞】與朋友聚餐有時少不免「杯中物」，而啤酒更是深受大眾歡迎的酒精飲料。消委會首次測試30款預先包裝罐裝或支裝啤酒，發現飲用1罐/支可能已經攝入超過200千卡的能量，接近1碗白飯所含的能量。測試亦發現6款樣本酒精含量和標示差異頗大，1款樣本更檢出霉菌毒素DON，大量攝入DON可引致噁心、嘔吐等症狀。 30款樣本標示的酒精含量由3%至8.0%，而測試結果顯示，樣本的酒精濃度則介乎3.39%至7.46%。4款樣本檢出的酒精濃度比該樣本標示的高0.5%或以上，包括「生力 San Miguel 生力啤酒San Miguel Pale Pilsen」、「鬼佬 Gweilo Lager」、「M&S STRAWBERRY & CUCUMBER SOUR」和「哈爾濱HARBIN麥道啤酒」。差距最大的樣本為「哈爾濱HARBIN麥道啤酒」，該樣本標示含「多過或等於3.7%酒精」，而測試發現樣本的酒精濃度達到4.67%，如以標示最低值計算，差異達到0.97%。 「哈爾濱HARBIN麥道啤酒」檢出DON 或致半小時內嘔吐 測試又發現，「哈爾濱HARBIN麥道啤酒」檢出脫氧雪腐鐮刀菌烯醇（
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- 2024年03月14日
深圳消委會｜去年接逾千宗租共享充電器投訴 消委會與服務供應商簽八條自律公約
【有線新聞】深圳消委會去年接獲逾千宗有關租用共享充電器的投訴，消委會近日與服務供應商簽署自律公約，希望可以打擊亂收費等行為。 人人手機不離手，外出時一旦電量耗盡，如果無自備的行動電源，唯有租用共享充電器「救命」，不過共享充電器的性價比問題一直備受爭議。深圳市消委會表示，去年接到超過2800宗共享充電器的投訴，按年增長四成五，投訴主要包括價格愈來愈高、亂扣錢和租借後無處歸還的情況等。為了改善以上問題，消委會近日與街電、怪獸、美團等七間共享充電器的服務供應商簽署八條自律公約，包括不少於5分鐘的免費租用時間，確保消費者可以免費退還操作不正常的充電器。深圳市民：「剛才我也去掃了一下，它確實有頁面顯示前五分鐘是免費，這個我覺得還是真的非常不錯。」 公約還提到供應商要確保出租的充電器電量不能低於五成，或明確告知消費者72小時內處理消費者投訴，和設立暫停計費機制等。深圳科技有限公司副總裁劉超：「有異常的充電寶或充放電超過500次要進行召回，加入這個公約才能保障消費者的權益。」 今年全國兩會期間，有全國人大代表亦曾提出，市場監管部門應該加強共享充電器價格方面的監管工作，嚴格執行明碼實價，建立良好的市場
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- 2024年03月14日
消委會｜視光師驗眼馬虎無驗散光 消費者投訴後獲退款
【有線新聞】消委會去年接獲54宗有關配眼鏡的投訴，今年一至二月已收到8宗投訴，較去年同期增加2宗。消委會表示，接獲的投訴涉及驗眼馬虎、變色眼鏡產品效果與實際不符，亦有個案反映藍光眼鏡出現反光及鬼影情況。 在投訴個案中，有投訴人到Ａ眼鏡店配眼鏡，並攜同舊眼鏡紀錄予視光師作參考，並告知對方自己有近視、遠視及散光。但視光師拒絕參考舊紀錄，直接為其進行檢查。整個程序迅速完成，投訴人認為視光師態度懶散及敷衍。 投訴人試戴新眼鏡數星期後，一直感到視力模糊，於是翻查當日的驗眼紀錄，發現視光師根本沒有驗到其有散光。投訴人遂到另一家眼鏡店再次驗眼，對比兩間店舖的驗眼結果，發現數據懸殊，於是返回A店展示兩邊數據的差異並反映不滿，認為視光師驗眼出錯及處事馬虎所致，於是向消委會求助，並要求退款。經消委會介入後，A店表示會作出檢討及改善，並願意以現金方式作退款，個案得以解決。 消委會提醒消費者於選購眼鏡時，不要單純被廣告或優惠吸引，應多加留意商戶的信譽及口碑，亦可參考過往及親友的經驗，並由註冊的視光師提供服務。收到新眼鏡時宜立即試戴，如感到視力模糊或不適，應盡快向商戶提出以作調校。 消委會又指出，近年不少消費者