#大灣區航空
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- 2025年02月13日
大灣區航空｜陳恒鑌指其經驗淺 取消航班處理不當易令市民失信心
【有線新聞】大灣區航空就取消航班提交報告。立法會交通事務委員會委員陳恒鑌指，航空公司應對問題的經驗淺，而香港企業文化着重客戶服務，取消航班處理得不妥善會令市民失去信心。 陳恒鑌：「取消航班香港有試過，其他航空公司也有，當時也有些手忙腳亂的感覺 ，當你有些航班已經賣票，結果你的飛機數量沒辦法應付，甚至覺得這些全部會虧錢時，取消航班對乘客一定會有影響，因為總有些乘客已經買機票。在處理上使用什麼方法與乘客解釋？是否已經預計其他公司幫忙載這些客才去公佈？還是直接便『我取消了，沒有了』，這種會令大家對這間公司有信心問題？」 截至下午2時，消委會共接獲17宗大灣區航空航班重整而導致航班延誤，或更改地點的投訴，涉款五萬多元。
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- 2025年01月24日
大灣區航空｜有經旅行社買票乘客退款需時3至6個月 黃鳳嫺籲盡快處理
【有線新聞】大灣區航空取消航班事件，消委會截至昨晚收到6宗投訴。總幹事黃鳳嫺說，有經旅行社購買機票的乘客指要等待3至6個月才能退款，呼籲航空公司做好溝通，盡快為消費者退款。 黃鳳嫺：「過往一向都是旅行社等到航空公司退款後才再向消費者退款，我們再跟航空公司聯絡人處理投訴的人聯絡時候，其實真的不需要那麼久。當然他們有很多機票都是透過旅行社幫忙銷售，但如果乘客已經決定退款或者辦理好手續，應該四至六個星期內已經能收到退款。」 大灣區航空表示已向各主要旅行社聯絡，請他們盡力提供協助加快處理乘客的票務需要，減低對乘客的影響。
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- 2025年01月22日
大灣區航空｜保險業聯會：因商業運作取消航班非保障範圍
【有線新聞】大灣區航空取消2月及3月128班機，涉及約5,500名乘客，公司加派客服人手善後，有旅行社部分日本團受影響。保險業聯會表示，因商業運作決定而取消航班，並非旅遊保險保障範圍。 在西九龍高鐵站的大灣區航空客戶服務中心，早上一開門，已經有人來查詢，中心加派人手處理。大灣區航空周二宣布取消2月及3月，日本、泰國及南韓等航線，合共128班航班，影響約5,500名乘客。大灣區航空解釋，是因為新飛機付運延誤，加上部分現有客機要定期檢查，影響航班編排，農曆新年期間的航班未受影響，而首爾航線因營運長期未如理想，已經向當局提出停飛。 除客戶服務中心，受影響乘客亦可透過電郵或電話熱線，改機票及退票等。有旅行社指事出突然，約有100名顧客受影響，主要是日本團，已通知顧客改期或退款。縱橫遊常務董事袁振寧：「較受影響會是自由行的客人，因為機票改不到時間，當然需要退機票，但很多已訂酒店、體驗、交通，那些未必能夠退款。」 保險業聯會表示，航班取消，並非涉及天災或飛機機件故障，就不屬旅遊保險保障範圍。香港保險業聯會行政總監劉佩玲：「因為這是商業運作上決定，不是旅遊保險能保障的項目，旅客當然買了航班機票，或者
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- 2025年01月22日
大灣區航空｜取消128班機 陳美寶：已約見管理層、要求一周內交報告
【有線新聞】運輸及物流局局長陳美寶表示，已經約見大灣區航空管理層，要求他們做好跟進善後，並在一星期內提交報告。 陳美寶：「昨晚我已經要求航空公司盡快提交詳細報告，希望大概在一個星期之內。因為他們可能有一些初步數據今早跟我們處方同事分享，希望他們一個星期內盡快將他們事情始末以及未來改善，以及跟進安排可以跟我們匯報。」
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- 2025年01月22日
大灣區航空｜取消128班機 有旅行社日本團受影響 運物局：高度關注
【有線新聞】大灣區航空取消2月及3月128班機，涉及約5,500名乘客。公司加派客服人手善後，有旅行社部分日本團受影響。政府稱高度關注，會約見公司代表及要求提交報告。 在西九龍高鐵站的大灣區航空客戶服務中心早上一開門已經有人來查詢，中心加派人手處理。大灣區航空周二宣布取消2月及3月日本、泰國及南韓等航線，合共128班航班，影響約5,500名乘客。大灣區航空解釋，是因為新飛機付運延誤，加上部分現有客機要定期檢查，影響航班編排，農曆新年期間的航班未受影響。而首爾航線因營運長期未如理想，已經向當局提出停飛。 除客戶服務中心，受影響乘客亦可透過電郵或電話熱線改機票及退票等。 有旅行社指，約有100名顧客受影響，主要是日本團，已通知顧客改期或退款。縱橫遊常務董事袁振寧：「聽不到消息，我們昨日還在招收顧客，我們也是突然收到電郵，與公眾都是一樣。較受影響會是自由行的客人，因為機票改不到時間，當然需要退機票，但很多已訂酒店、體驗、交通，那些未必能夠退款。因為這一次的取消並不是天氣問題或不可抗力因素，其實保險也未必受理。」 大灣區航空指，已經主動聯絡乘客更改機票或退票，會按個別情況作賠償。運輸及物流局局
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- 2025年01月22日
大灣區航空｜取消128班機 縱橫遊：約百名顧客受影響、主要為日本團
【有線新聞】大灣區航空取消128班航班，涉及日本、泰國及南韓等航線，影響約5,500名乘客。有旅行社指，約有100名顧客受影響，主要是日本團，已通知客人改期或退款。 縱橫遊常務董事袁振寧：「聽不到消息，我們昨日還在招收客人，我們也是突然收到電郵，與公眾都是一樣。旅行團會比較好，因為會改期或全數退款，較受影響的會是自由行的客人。因為機票改不到時間，當然需要退機票，但很多已經訂了酒店、體驗、交通那些未必能夠退款。因為這一次的取消並不是天氣問題或不可抗力因素，其實保險也未必受理。」
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- 2025年01月22日
大灣區航空取消128班機 涉逾5,000名乘客 提出停飛首爾航線
【有線新聞】大灣區航空取消二月及三月128班機，涉及約5,500名乘客。政府高度關注，將約見航空公司代表，要求交報告。 受影響的包括日本、南韓及泰國等航線。大灣區航空解釋，是因為新飛機付運延誤，加上部分現有客機要定期檢查，影響了航班編排。不過農曆新年期間的航班未受影響，已經主動聯絡乘客更改機票或退票，會按個別情況作賠償。而首爾航線因為營運長期未如理想，已經向當局提出停飛。
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- 2025年01月21日
大灣區航空取消大量航班 稱受新機付運延誤等影響 據悉約200班機
【有線新聞】大灣區航空表示，由於新飛機付運延誤，加上部分現役機隊定期檢查，要取消1至3月多班航班，據了解，大約200班航班受影響。 大灣區航空解釋由於已訂購新飛機付運出現延誤，加上機隊個別客機根據安全規定到期進行檢查，影響了整體航班編排，個別航線航班需要整合和取消。公司向所有受影響乘客衷心致歉，正主動聯絡乘客安排更改機票或退票事宜，並豁免所有相關費用，亦已增加客戶服務中心人手加快處理票務安排。
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- 2024年05月29日
大灣區航空明起要求乘客全程扣安全帶 提示燈關掉時可使用洗手間
【有線新聞】早前有航班因遇上湍流造成人命傷亡，大灣區航空宣布，由明天（30日）起將要求航班上所有乘客，即使安全帶提示燈號關掉時，全程扣上安全帶，以確保客安全。 除了在航班上作出相關廣播，機艙服務員如發現乘客未有扣上安全帶亦會主動提醒他們。乘客如有需要，可於安全帶提示燈號關掉時使用洗手間。 大灣區航空表示，有關措施的主要目的是希望有助加強乘客的安全意識，並非強制要求。從近日個別航空公司發生的事件可見，扣上安全帶能有效保護乘客，特別是當航班遇上難以預測或嚴重的天氣狀況如對流湍流及晴空湍流。
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- 2024年05月24日
網絡熱話｜HK Express手提行李架被質疑出蠱惑？ 大灣區航空極速加入「抽水」行列
【有線新聞】香港快運早前更改行李政策，票價選項由兩種增至四種，攜帶手提行李上機要買「經濟飛」票價，否則只可攜帶一件隨身物品。不過有乘客日前在香港快運專頁投訴，指自己的行李箱符合規定尺寸，但卻放不入香港快運所設的手提行李架，質疑「做細咗」。而競爭對手大灣區航空亦在社交平台「抽水」，發帖文稱「放到放唔到，唔係靠彩數」。 日前有網民在香港快運的專頁留言，指在日本登機時，發現自己的手提行李放不入航空公司所設的手提行李架，她指自己的行李箱尺寸符合規定，即不超過36厘米 x 23厘米 x 56厘米；而同一行李箱，亦可以放入尺寸規定相同的國泰航空行李架，質疑香港快運的處理手法。 香港快運被網民質疑「有蠱惑」，使更多乘客要託運行李增加航空公司收入。而大灣區航空亦隨即發帖文加入「抽水」行列，稱「放到放唔到，唔係靠彩數」，又表示「我哋唔會彈出又彈入嘅…話咗 36 23 56 就係 !」，不少網民留言稱「抽得好」、「呢球入得幾好」。
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- 2024年03月31日
大灣區航空大阪返港航班 擋風玻璃破裂安全降落
【有線新聞】大灣區航空一班大阪返港航班航程中擋風玻璃破裂，抵港前要求機場局部戒備，最終安全降落。 客運航班HB341下午約5時20分快將抵達香港時，機長發現駕駛室擋風玻璃外層出現裂紋。他根據安全指引繼續駕駛前往目的地，並即時經航空公司通知機管局和相關部門。航班大約半小時後安全降落機場北跑道，即場檢查後正常運作，機上160名乘客及機組人員無人受傷。大灣區航空指會調查事件。
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- 2024年02月23日
自由行｜大灣區航空表歡迎 計劃開辦內地主要城市航線
【有線新聞】大灣區航空歡迎擴大自由行。 公司指有計劃開辦往返香港與內地主要城市的航線，又說指擴大自由行進一步推動本港旅遊、航空及相關行業，為本港經濟發展帶來非常正面的影響。