#舒適堡結業
- 有線新聞
- 2024年09月13日
舒適堡結業|議員倡引入銀行信託戶口收預繳費 以保障消費者
【有線新聞】舒適堡結業事件引發重啟「冷靜期」立法的討論,有議員就建議參考外國,要求健身中心以銀行信託戶口收取預繳費用,有議員認為可建立保險制度。 舒適堡全線「暫時結業」前仍然推銷長年期會籍,很多會員持有十年甚至終身會籍,有會員更持多張合約,有些十多年後才生效。結業事件再引起預繳式消費風險的關注。有議員建議參考外國,要求健身中心以銀行信託戶口收取預繳費用。 選委會界別江玉歡:「未用到的月費,一定要掛於信託戶口,都是在銀行。完結該月份,商戶可以從戶口取得應得月費。(逐個月取?)沒錯。餘下11個月,假設收取12個月費用,於於信託戶口。萬一有任何事發生,最少錢都在信託戶口中,消費者便可以安全取回。」 零售界議員邵家輝質疑,設信託戶口可能影響商戶資金鏈,認為保險制度可能更有效保障消費者。 批發及零售界(自由黨)邵家輝:「假設全部給予公司,給了它後,最後萬一有事,錢已給了它,所以這應該是保險制度。所以倒過來說,可能大家要湊合一份保險。這份保險可能到最後誰有問題,可能保險可以付款。誰湊合保險?可能是這班持份者夾保險。」 他相信最終成本也會轉嫁到消費者身上。
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- 2024年09月13日
舒適堡結業|灣仔分店撕走原有廣告 正式貼「Healthy」告示 數十人排隊查詢
【有線新聞】舒適堡灣仔分店改名「Healthy」繼續營業,早上有幾十人排隊進店了解。 幾十名舒適堡會員在灣仔分店接待處輪候,希望查詢會籍後續問題。這間分店改名「Healthy」開門營業,亦貼出正式投入服務的告示,承諾為舒適堡原有客戶免費提供餘下健身卡、私人教練課堂及美容服務。會員要親臨灣仔分店辦理手續,不設限期。又說正跟業主磋商,爭取盡量原址營運。舒適堡原有在大廈的外牆廣告亦有人撕走再用白紙覆蓋。
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- 2024年09月13日
舒適堡結業|Healthy同意書列沒義務提供剩餘服務 江玉歡指不符合約精神
【有線新聞】連鎖健身中心舒適堡灣仔分店改名Healthy重開,新公司要求顧客簽署同意書,條款包括Healthy沒有提供取代舒適堡剩餘服務的義務。本身是律師的立法會議員江玉歡認為不符合合約精神。 江玉歡:「好簡單,即是甚麼都不關我事。即是說我出來幫手而已,提供服務給你,不過不代表我等於舒適堡。舒適堡與我劃清界線,我只是出來幫他,我完全對你無義務。在合約精神上,一定要有邀約和接受,他現在即是說,是你提出,即顧客,不是我Healthy提出。」
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- 2024年09月12日
舒適堡結業|重提冷靜期立法 商經局:中小企營運仍存挑戰 會小心檢視建議
【有線新聞】商經局說留意到這是社會關注的議題,現時企業,尤其中小企的營運仍然面對不少挑戰,會繼續因應當前情況,包括經濟環境及相關投訴和執法數字,小心檢視建議,然後決定未來路向;又說目前已有不同法例保障消費者權益,包括商品說明條例,政府會繼續密切留意情況,以制訂適當策略。
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- 2024年09月12日
舒適堡結業|Healthy同意書註明「非邀約」 律師:有絕對酌情權、顧客簽署要審慎
【有線新聞】舒適堡灣仔分店改為「Healthy」重開,有舒適堡客戶到場了解,有職員提供同意書簽署,律師提醒同意書的寫法包括註明「不是邀約」,意味新公司有絕對酌情權,決定是否履行舒適堡對顧客的合約責任,顧客簽署前要審慎。 舒適堡灣仔店改名重開,有Healthy職員一度不准在場內拍攝,之後在警方安排下容許傳媒進內。接待處已換上Healthy招牌,亦有人健身,職員說前一日臨時接到通知來兼職上班。Healthy職員︰「 (顧客:其他的會不會改做Healthy?)暫時不清楚,若想知可參考公司網頁,(顧客:但只有這間改了?)暫時是。」 分店所在大廈外就有易拉架,列明Healthy只為舒適堡客戶免費提供餘下健身卡、私人教練課堂和美容療程服務,與舒適堡所有財務或合約糾紛無關,上面唯一聯絡資料是以舒適堡品牌命名的電郵。 有舒適堡客戶到來了解,說新公司提供同意書要求他們簽署才可使用分店設施。舒適堡會員︰「因為那些職員有很多事情不清晰所以我沒有簽,我正在申訴從不同渠道、海關等希望退款,而且今日也沒時間玩,所以就沒有簽。」舒適堡會員盧先生︰「作為會員,我覺得現在可無償將舊會員送去新公司享受舊有待遇,我覺得應該
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- 2024年09月12日
舒適堡結業|海關到兩分店搜證 優先約見9月購買會籍者 消委會:投訴金額破億元
【有線新聞】海關繼續調查舒適堡結業案件,派員到灣仔和銅鑼灣分店蒐證,亦會優先約見今個月才買會籍的人。截至下午4時,海關共接到1492宗舉報,涉及約7,200萬元,而消委會至今收到3,289宗投訴,涉及超過1.1億元。 舒適堡灣仔分店改名重開後,海關和警方上門蒐證,搬走電腦主機,還有最少兩箱文件。銅鑼灣百利保廣場的分店亦有海關去蒐證,翻閱接待處的文件,檢走證物。 海關以涉嫌違反《商品說明條例》不當收取付款罪先後拘捕舒適堡兩名董事,之後收到的舉報飆升,部分是近期,甚至舒適堡宣布結業前一日才購買會籍或服務。海關說會繼續約見舉報人,優先處理今個月才買會籍的消費者。海關不良營商手法調查課監督方冠亭:「如果9月有的可先準備好資料,讓我們加快處理,因為要證明法例內容的話,他愈近期買,相信對刑事調查愈有幫助。」 翻查特別財委會資料,海關前年接到1,103宗涉及不當接受付款的個案,只檢控1宗,海關解釋最大困難是調查後期舉報人未必願意繼續配合。方冠亭:「大部分舉報人作為消費者,最想得到的就是退款,有些人得到退款或者經銀行獲得退款後,他們未必想繼續協助刑事調查,因為刑事調查是有些程序要做。」海關會繼續調查,
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- 2024年09月12日
舒適堡結業|健身美容業界提重啟立法設冷靜期 有政黨倡第三方平台託管預繳款項
【有線新聞】政府五年前提出美容及健身服務消費合約設立法定冷靜期和退款期,去年底稱未來路向要再決定,兩個業界認為目前重啟立法時機成熟,又提出消費者使用了部分服務,亦可以退回一定餘額。 商務及經濟發展局2019年諮詢公眾提出加強規管3,000元或以上美容或健身服務合約。邱騰華:「這兩個行業是值得我們引入法定冷靜期。」政府提出設有3個工作天冷靜期及7日退款期,或者7日冷靜期和14日退款期,原訂2020年向立法會提交草案。到去年底,商經局說自2019年下半年社會、經濟情況和消費氣氛急劇變化,香港剛開始全面復常,中小企營運仍有不少挑戰,會小心檢視,再決定未來路向。 健身和美容業界支持重啟,香港健體專業人員總會會長王曉山:「業界一向很支持冷靜期立法,因為以往7天或14天是自發性,如果如果(消費者)用了服務,但如果我們在一個月內或者可能在較長時間等都可以做到退款,對雙方都是最好的保障。」香港美容業總會創會主席葉世雄:「其實我認為這個時間(重啟)更加成熟,因為很多行家已有一定時間運作經驗,再討論沒有問題,不過冷靜期能否針對倒閉其實應該是兩件事。」 有政黨就建議參考淘寶等網上購物平台,消費者的款項託管在
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- 2024年09月12日
舒適堡結業|灣仔店改名Healthy疑重開 要求簽同意書 有舒適堡客戶拒簽:不清晰
【有線新聞】舒適堡灣仔分店改為「Healthy」疑似重開,有舒適堡客戶到場了解,有職員提供同意書簽署。消委會提醒要看清楚,若覺得新公司條款不合適,仍有權要求退款。 舒適堡灣仔分店大廈升降機大堂擺放易拉架,寫有「Healthy」品牌名稱,列明只為舒適堡客戶免費提供餘下健身卡、私人教練課堂和美容療程服務,與舒適堡所有財務或合約糾紛無關,提供的唯一聯絡資料是以舒適堡品牌命名的電郵。店內有自稱Healthy職員說不可拍攝,現場所見有顧客正向接待處職員查詢。 有舒適堡客戶獲新公司提供同意書,授權Healthy收集、使用或保存個人資料,不過文末註明「Healthy沒有提供取代舒適堡剩餘服務的義務」。有顧客了解後拒絕簽署,舒適堡會員︰「我上去他們給我一份文件要我簽,之後就可繼續玩,類似是接收(會籍),但那些職員有很多事情不清晰,所以我沒有簽,因為我正在申訴,從不同渠道、海關等希望退款,而且今日也沒時間玩,所以就沒有簽。」舒適堡會員盧先生︰「主要是說它取代了舒適堡,會無償將我們會籍轉去新公司Healthy,解釋清楚就是說,以往的條款都可保留,主要是在這張同意書反映出來,好過沒有。」 消委會期望新投資者
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- 2024年09月12日
舒適堡結業|灣仔分店現Healthy易拉架 稱為舒適堡客戶免費提供餘下健身、美容服務
【有線新聞】舒適堡「暫時全線結業」,灣仔分店大堂擺放出易拉架寫有「Healthy」品牌,列明只為舒適堡客戶免費提供餘下健身課堂和美容療程服務。而海關截至早上7時,接到1,357宗舉報,優先會見今個月才買會籍的人。 舒適堡灣仔分店大廈升降機大堂擺放出易拉架,寫有「Healthy」品牌名,列明只為舒適堡客戶免費提供餘下健身課堂和美容療程服務,與其他財務或合約糾紛無關,提供的唯一聯絡資料繼續是以舒適堡品牌名稱的電郵。 舒適堡兩名董事被捕後,海關接到的舉報一晚內飆升,部分是近期、甚至在舒適堡宣布結業前一日才購買。海關說今次是近年牽涉健身行業規模較大的一宗案件,會繼續約見舉報人調查。海關不良營商手法調查課監督方冠亭:「我們會先盡快處理9月(購買)的個案,之後一路順序,9月、8月地順次序約見,如果9月有舉報的,可先準備好資料讓我們加快處理,因為要證明法例內容的話,他愈近期買,相信對刑事調查愈有幫助。」 翻查特別財委會資料,海關前年接到1,103宗涉及不當接受付款的個案,只有1宗檢控,海關解釋最大困難是舉報人在調查後期未必願意繼續配合。方冠亭:「很多情況下若舉報人得到退款,他們就未必會來協助刑事調查
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- 2024年09月12日
舒適堡結業|美容業總會:舒適堡經營者稱一周內公布重開細節
【有線新聞】香港美容業總會說,一直有與舒適堡經營者聯絡,透露對方聲稱一周內公布重開細節,因此總會暫未啟動「美容消費安全網」機制,讓其他美容院接收顧客提供未完成的療程。 香港美容業總會創會主席葉世雄:「他們應該是無條件繼續,無論用甚麼公司名,他說他們會繼續以原有條件服務顧客,這個情況下我們不希望太快轉走顧客,否則重開之後就變成沒有客人。所以我們就告訴向我們求助的苦主耐心等一等,對方是說一星期內會公布,哪些分店可重開。」
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- 2024年09月12日
舒適堡結業|消委會:縱有新公司接手、條款不合仍可要求退款
【有線新聞】消委會表示,目前接到的2,000多宗有關舒適堡投訴,八成涉及健身,兩成涉及美容,提醒消費者即使有新公司願意提供服務,若客人覺得條款有更改或者不合適,仍有權要求退款。 消委會總幹事黃鳳嫺:「過去交易紀錄、合約,哪些已經過期或者仍生效、簽了多少私人教練堂、用了多少,這些紀錄如果你盡快找出來是重要的,否則不知如何『對數』,就會出現很多『口同鼻拗』。另外是很最近期用信用卡簽的交易,亦可以整合資料,找發卡銀行申請退款安排。」
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- 2024年09月12日
舒適堡結業|海關提檢控同類案件困難:舉報人後期未必繼續配合
【有線新聞】舒適堡全線「暫時結業」,海關截至今早7時接到1,357宗舉報,涉及預繳費用逾7,000萬,最大一宗個案涉及180萬元。海關說以往檢控同類案件最大困難是舉報人在調查後期未必願意繼續配合,調查組會繼續聯絡涉案消費者,尤其是會見今個月才買會籍的人士。 海關不良營商手法調查課監督方冠亭:「我們的調查有不同方面,首先第一是需要舉報人要願意上來與我們合作,因為很多情況下,若舉報人得到退款,他們就未必會來協助刑事調查,因大部分舉報人作為消費者,最想得到的就是退款,有些人得到退款或者經銀行獲得退款後,他們未必想繼續協助刑事調查,因為刑事調查是有些程序要做。」