#消委會
- 有線新聞
- 2024年06月17日
消委會｜空氣清新機淨化能力、除甲醛速度參差 需定期換濾網、籲計清保養成本
【有線新聞】消委會比較市面上十款空氣清新機，發現聲稱淨化範圍大的空氣清新機效能參差，淨化能力甚至未及中小型號，除甲醛方面不同型號表現亦非常懸殊。 10款空氣清新機售價介乎1,798元至7,880元，消委會按廠商聲稱的淨化範圍分別大、中、小三組，聲稱可以淨化60平方米以上空間的有4款大範圍空氣清新機，消委會指這組別去除空氣中顆粒物平均速度最快。針對煙霧、塵埃、花粉等表現最好的是LG，每分鐘平均可淨化約300立方呎；最差的是b-MOLA，每分鐘只能淨化約100立方呎，效率相差2.7倍，b-MOLA的表現甚至比部分適用於26平方米以下的小範圍空氣清新機更差。除甲醛表現亦非常懸殊表現最好及最差的空氣清新機速度相差多達19.2倍，半數樣本每分鐘淨化不足15立方呎，屬非常慢。 消委會指，空氣清新機的表現會因擺放環境不同而受影響。消委會總幹事黃鳳嫺：「究竟（空間）有多大、空氣質素如何，過濾器新舊程度都有影響，例如長期不換濾芯，濾芯已經髒了也會影響表現，所以日常保養十分重要。」 消委會亦發現有空氣清新機指要長期保養，以b-MOLA為例，淨機價是4,888元，但要求使用者半年至一年換一次濾網，每次要換兩
- 有線新聞
- 2024年06月17日
消委會｜有市民投訴被游說北上磨牙 黃鳳嫺：找牙醫應留意口碑建議
【有線新聞】消委會今年首5個月，接到51宗牙科服務的投訴，有消費者光顧本地商戶後被游說到深圳接受服務，但效果不理想，消委會提醒市民購買服務前要了解權益細節。 其中一宗個案，投訴人在香港一間牙科中心接受23,000元的箍牙療程，包括要先做磨牙，但商戶指合作診所預約滿額，游說投訴人改到深圳的診所磨牙。投訴人要求退款不成功，最終接受「北上」方案，但效果不理想，經消委會調停後獲退款8,000元。 消費會指去年並收到139宗牙科服務投訴，今年首5個月都有51宗。消委會總幹事黃鳳嫺：「不是說不鼓吹消費者不要北上睇牙醫，因為這是消費者選擇，不過不論在香港或內地，找牙醫時其實大家真的要取得更多口碑建議。」 「長者醫療券大灣區試點計劃」預計今年第三季展開相關安排，讓香港長者用醫療券支付內地牙科等服務。消委會提醒兩地監管制度不同，建議先了解權益細節，例如在內地遇到醫療事故糾紛，要自行提供醫學報告向當局書面投訴。
- 有線新聞
- 2024年06月17日
消委會｜首5月接51宗牙科服務投訴 本地箍牙被安排北上磨牙、種牙發炎治療32次無改善
隨著人口老化，本地牙科服務需求龐大，市面部分牙科服務收費不菲，亦有消費者選擇「北上睇牙」，取其收費較相宜。消費者委員會表示，不時接獲有關牙科服務的投訴，今年首5個月收到51宗投訴，當中包括在本港參加箍牙療程卻獲安排到深圳接受服務、種牙期間因為牙樁打歪以致覆診逾30次仍無法根治痛楚，以及長者配假牙經牙醫多次修正仍未能穩固等。 本地箍牙療程被安排北上磨牙 職員拒絕退款要求 其中一宗個案，投訴人王先生到A商戶自設的牙科中心進行一個包括18套牙套、收費約23,000元的箍牙療程，並需要先進行磨牙程序。王先生後來接獲商戶通知，指沒有本地診所有空檔為他磨牙，輪候亦無期，建議王先生改往深圳診所處理。王先生曾經要求退款，但在商戶的持續游說下同意到深圳磨牙。開始箍牙療程後，王先生於使用第8套牙套時，發現並不能緊貼牙齒，於是向商戶投訴並要求退款。拒絕退款的商戶再提供另一箍牙方案，惟王先生認為新方案的預期效果與原定方案相差甚遠，堅持要求商戶退回餘下牙套及固定器的費用，但職員堅持一旦開始療程便不可退款，王先生最終選擇向消委會投訴。經消委會再三介入及調停後，A商戶最終與王先生達成和解，同意退款約8,000元及終
- 有線新聞
- 2024年06月17日
消委會｜持牌貓狗寄宿所收費透明度不足 倡漁護署列出所有合法經營者
【有線新聞】消委會檢視18間持牌貓狗寄宿所收費，認為透明度不足。 18間持牌寄養所，僅6間以線上方式主動提供完整價目表，其餘的都要求消費者聯絡索取報價。消委會又發現寄宿所收費標準不一，例如一隻16公斤重的狗，一間寄宿所按中型犬收費，一間就按大型犬收費，費用可相差一倍。消委會指漁護署網站列載了「持牌動物寄養所名單」，但屬自願參與性質，建議當局應列出所有合法經營者，讓消費者易於辨識。
- 有線新聞
- 2024年06月17日
消委會｜10款空氣清新機淨化速度懸殊 $1,899小米整體表現勝$7,880 Dyson
近年不少家庭都會購置空氣清新機，消費者委員會測試市面上10款空氣清新機，發現同組樣本去除煙霧和甲醛的淨化速度懸殊，最高相差分別為2.7倍和12.3倍。而以整體表現評分來說，售價2,980元的LG（AS60GHWG0）及售價為1,899元的小米，更高於售價為7,880元Dyson（Purifier Big+Quiet Formaldehyde BP03）。 消委會與機電工程署合作，從不同零售店購買了10款空氣清新機進行測試，售價由1,798元至7,880元。10款樣本按聲稱適用房間面積分為三個組別，第一個組別包含聲稱適用房間面積最大的樣本（介乎646平方呎至1,000 平方呎），第二個組別為適用房間面積屬中等的樣本（介乎387平方呎至413平方呎），而第三個組別為適用房間面積屬最小的樣本（介乎248平方呎至280平方呎）。 測試發現，在第一個組別的4款樣本除顆粒物速度差異大，淨化煙霧速度最快的樣本（「LG」AS60GHWG0、「小米」空氣淨化器4 Pro）較最慢的樣本（「b-MOLA」BM100）快2.7倍。第二個組別及第三個組別的樣本則於同組表現相若。測試結果反映大部分適用房間面積較大
- 有線新聞
- 2024年05月16日
消委會｜測試14款「1匹」變頻窗口式冷氣機 樂聲牌最慳電
【有線新聞】炎炎夏日，不少家庭少不免「開冷氣」。消委會測試了14款「1匹」的變頻窗口式冷氣機，結果發現樣本間的能源效率最多相差達23.4%。另外，5款樣本量得的製冷量較其聲稱低，最多低4.9%。 消委會測試顯示，「樂聲牌Panasonic」及「樂信牌Rasonic」的製冷能源效率最高，亦即最為省電；與最低的「約克YORK」比較，全年省電23.4%。 假設每年開機製冷180天，每日12小時；LG冷氣機電費最貴，每年約1,029元；樂聲牌最便宜，每年電費763元。 消委會冷氣機主要測試結果如下： 豐澤牌製冷量較聲稱低4.9% 另外，有5款樣本量得的製冷量則較其聲稱的數值低，相差幅度介乎1.7%至4.9%，當中「美的Midea」、「東芝TOSHIBA」及「豐澤牌fortress」的吻合程度較差，量得的製冷量分別較其聲稱的數值低4.0%、3.6%及4.9%。 消委會指出，這5款樣本量得的製冷量與其聲稱數值的差異屬強制性能源效益標籤計劃及國際慣常做法容許的10%公差範圍內，但認為消費者普遍期望產品的實際製冷量不會遜於其聲稱。
- 有線新聞
- 2024年05月16日
消委會｜兩款垃圾電話攔截程式上載用戶資料 其他用戶可「反向」搜索
【有線新聞】消委會檢視五款垃圾電話攔截程式，發現兩款會將用戶手機聯絡人資料上載，供其他用戶搜索。 消委會根據本地下載排名，選取小熊來電、芝麻來電等五款垃圾電話攔截程式，其中CallApp在存取用戶通訊錄後，會自動將所有聯絡人資料上載到資料庫內，供其他用戶「反向搜索」，只需輸入電話號碼，即可追溯到號碼持有人的名字、電郵地址或社交媒體等。即使親友電話號碼沒有下載程式，資料亦會被取用。 另一款程式Truecaller，若用戶在官方網站下載並啟用強化搜尋功能，亦會出現類似情況。消委會建議市民小心選用，留意程式索取的權限是否合理。
- 有線新聞
- 2024年05月16日
消委會｜測試25款驅蚊劑 「3M」抗蚊力最強 $208貨用完仲惹蚊？ 邊款最抵買？
【有線新聞】消委會以真人實試25款驅蚊劑樣本，發現近9成含避蚊胺（DEET）或派卡瑞丁（picaridin）的樣本在塗搽4個小時後仍能提供80%或以上的保護，其中「3M Ultrathon驅蚊膏」於測試中沒有任何蚊子降落在已塗搽樣本的前臂皮膚，保護力最強。而「趣樂全天然有機滋潤防蚊蟲露」的樣本，使用後的蚊子降落在前臂皮膚的數目較使用前更多，可能含有吸引蚊子的成分。 消委會測試的驅蚊劑中，以下9款總評分最高。 其中3M Ultrathon 驅蚊膏及萬寧避蚊胺驅蚊蟲噴霧在塗上4小時後，對致倦庫蚊和埃及伊蚊有100%的驅蚊效能。但在測試中，使用萬寧避蚊胺驅蚊蟲噴霧4小時後，仍有平均0.3隻蚊降落在測試員前臂，而3M Ultrathon 驅蚊膏則沒有蚊降落在測試員的前臂。 不過萬寧避蚊胺驅蚊蟲噴霧最平，零售價約45元，即平均每毫升或每克零售價低至0.2元。 「天然成分」驅蚊劑抗埃及伊蚊效能較低 對於容易過敏或傾向使用天然成分產品的人士，可能會選擇標示「天然」或「草本」的產品。消委會是次測試還涵蓋其他8款樣本聲稱天然或標示植物成分，例如香茅油、檸檬草油、大豆油、檸檬尤加利油等，整體上驅避致倦庫蚊
- 有線新聞
- 2024年05月16日
消委會｜16款嬰幼兒衣物有安全風險 其中11款有啪鈕或鈕扣脫落
【有線新聞】消費者委員會測試30款2歲或以下嬰幼兒衣物，逾半有鈕扣鬆脫或繩帶設計問題，容易引致窒息或割傷，海關說會跟進。 買嬰兒衣服給心肝寶貝，家長格外緊張。張生、張太：「他是第二個，穿很多哥哥穿過的衣服。通常幫他穿的衣服也不會太多鈕，最嬰兒那段時間要求少一些鈕扣，容易幫他穿和脫。」羅太：「自己去看，上網買會看清楚標籤，全棉、小朋友要吸汗，沒有太多研究，不會太多人造纖維。」 消委會參考歐洲較嚴謹玩具標準，測試嬰幼兒衣服部件承受拉力的表現，其中11款有按扣或鈕扣，部件在承受90牛頓拉力10秒後脫落，當中4款小於70牛頓拉力已脫落，連兒童服裝標準也不達標。而這三款按扣脫落產生尖角 ，有機會刮傷嬰幼兒皮膚。 消委會總幹事黃鳳嫺：「小朋友在床上玩，一不為意放了入口或者放了入耳朵，一些小部件如果脫落了，對小朋友來說大家記住他們是嬰兒，會有一定程度風險。」 另外，測試中有5款屬於俗稱「和尚袍」或「蝴蝶衣」的襟衣，全部腋窩以上胸部有綁帶或繩帶，其中2款繩帶末端沒有防磨損或散開設計，鬆散紗線有機會纏緊嬰幼兒小手指，嚴重可導致影響血液遁還，全部不合標準。其中這款布料酸鹼值達8.5偏鹼性，超出內地規範，可
- 有線新聞
- 2024年04月15日
消委會｜寵物服務質素參差 買狗綑綁式銷售狗糧 火化漏製掌印紀念品
【有線新聞】香港愈來愈多家庭飼養寵物，而市場上的寵物服務亦五花八門，然而消委會不時接獲有關寵物選購及相關服務的投訴，當中涉及商戶將自家品牌狗糧與售後保障，期作「綑綁式銷售」；有商戶則在處理寵物善終程序上推卸責任；亦有消費者預繳寵物美容服務後，難以預約而出現糾紛，服務質素參差極待改善。 個案一：寵物店綑綁式銷售狗糧 無貨拒退款 投訴人張小姐在A寵物店購買了兩隻幼犬，職員稱幼犬一直食用自家品牌的狗糧，如果更換有機會影響健康，因此要求張小姐必須加購該品牌的狗糧，兩幼犬方可享有60天保障期，否則日後健康出現問題，寵物店將不會承擔責任。張小姐唯有以12,000元預購了一年份量的狗糧，惟個多月後，A寵物店以船期未到為理由，沒法繼續提供相關產品，只能提供其他較便宜的狗糧。兩幼犬食用過後出現腸胃不適，需要接受獸醫診治。張小姐要求A寵物店退款，惟未有得到任何回覆，於是尋求消委會協助。 A寵物店回覆消委會表示，只願意提供投訴人原先所訂的狗糧並拒絕退款，由於投訴人已另購其他狗糧且不想頻繁更換，因此拒絕接受方案。雙方最後未能達成共識。 個案二：善終服務馬虎了事 火化後始知漏製掌印紀念品 投訴人李先生於愛貓過身
- 有線新聞
- 2024年04月15日
消委會｜私營安老院舍收費和人手比例參差 30間收取首次入住行政費、床上用品費等
【有線新聞】消委會檢視46家沒有參與「改善買位計劃」的私營安老院舍，發現基本月費收費和人手比例存在一定差距，建議消費者要清楚了解院舍收費及服務詳情。 消委會調查的46間院舍宿位由19個至229個，基本月費由6,000至82,000元不等，個別月費較高的院舍會提供藥物管理，醫生或營養師定期巡院。另外，調查中有30間院舍會收取首次入住行政費、床上用品費，介乎500至4,000元。在日用消耗品方面，大部份院舍會按每片、每包或每月向消費者收取紙尿片費用，按月收費、大約每月由1,600至3,000元不等。 消費者委員會總幹事黃鳳嫺：「香港是一個自由定價市場，不同服務、因素會令定價不一樣。拆件式收費有它的好處，好處是沒有需要時便毋須付所需費用，例如尿片費常有多爭拗，按月還是按每片計算，對每個消費者的估算都不一樣。」 至於照顧員與院友的的人手比例普遍介乎1比15至1比20，個別院舍人手比例只有1比30，照顧員工作量十分繁重。黃鳳嫺：「建議要密切監察，究竟住客 、長者，不可以因為人手不足，忽略他們的照顧以及某程度上對他們的尊嚴受到影響。」 政府6月16日起會分階段提高「最低人手」規定，及調高每名住客的
- 有線新聞
- 2024年04月15日
消委會｜超市貨品售價按年升1.9% 朱古力、雞蛋升幅較顯著 有橄欖油加價近三成
【有線新聞】消委會調查發現超市貨品去年整體總平均售價按年升1.9%，比通脹率稍低，部分疫情期間被「搶貴」的貨品，價格亦轉趨穩定。 消委會調查2023年三間超市300項貨品，總平均售價貴了1.9%，仍低於綜合消費物價指數2.1%升幅。13大類貨品當中，升幅最大的首5位都與食有關，「嬰兒食品、奶粉、尿片」就升超過半成；「奶類食品、雞蛋、豆腐」就升3.4%，主要是因為美國、日本等地爆發禽流感導致蛋價急升；而「糖餅、小食」就因為可可豆失收朱古力大幅漲價，拉動這一組別的價格升近一成。 不過作為很多人主要食糧的「食米」總平均售價下跌2.6%。消委會宣傳及社區關係小組主席林凱章：「於2022年、本港疫情嚴峻，不少家庭當時會儲糧，很多柴米油鹽、罐頭食品、急凍食品，總平均售價因此上升。隨疫情過去，2023年這三類貨品總平均售價轉趨穩定。」 另外，「食油」類的總平均售價去年再升2.5%，其中一款橄欖油2022漲價了逾兩成後，去年再升近三成。消委會總幹事黃鳳嫺：「葵花籽油因為烏克蘭是重要生產國，因為戰爭破壞，影響引致供應減少、搶貴其他食油。」 消委會建議消費者在選購產品前宜多作比較，又提醒超市集團要秉持社會