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- 2022年03月09日
消委會收48宗快測包投訴 籲留意期限勿囤貨 推認可快測包搜尋器（附連結）
【有線新聞】消委會指今年接獲48宗快速測試包投訴，聯同商經局合作推出網上搜尋器，讓市民查看產品是否在政府建議的認證名單。 這款有FDA美國認證，我們在旺角看到有店舖說這款快速測試有美國食品及藥物管理局認證，還展示證書。不知真假，可以到消委會新設的搜尋器尋找，無論是輸入產品牌子名，還是證書上的廠商名字找不到，代表產品不但沒有美國認證，亦不在本港衞生署、內地藥監局或歐盟通用名單上。否則只要有任何一個認證都能在搜尋器找到，亦會顯示獨立機構研究數據，包括產品對不同CT值的靈敏度。 就算產品有認證，消委會提大家不要囤積太多，因為測試包有期限。消委會總幹事黃鳳嫺：「其實貨品數量足夠的，不過物流方面因為疫情運送速度未必快，要斥責不良營商者這時候趁火打劫，與以前口罩的情況很近似，起初大家不斷排隊去買，亦買了一些很劣質的貨，其實喘一喘氣，有足夠供應和貨量大的時候價錢自會回落。」 快測包愈出愈多，政府應否立法規管？消委會說不適合回答。黃鳳嫺：「始終我們現在沒有發牌或認可監管制度，如果要立法，傳媒朋友應該很清楚是需時的。」 另外消委會今年接獲48宗快速測試包投訴，涉及近4.9萬元，大部分關於延誤送貨、貨品質
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- 2022年02月15日
消委會籲家務助理服務公司清楚說明防疫安排 籲就疫情彈性處理處理客戶情況
【有線新聞】消委會呼籲家務助理服務公司應清楚說明防疫安排，及彈性處理因疫情出現的突發情況。 消委會檢視12間提供家務助理服務公司的資料，只有5間公司透露家務助理是否已接種疫苗，其中2間容許消費者選擇已打針的家務助理。若家務助理須強檢，只有6間公司會另外派員或改期。若消費者須強檢，只有5間公司容許改期或免費取消。 消委會呼籲服務公司在疫情下應清楚說明防疫安排的條款，彈性處理客戶因疫情而出現的突發情況。消費者亦應檢視合約，是否清楚列明發生不可控的事件時各方的權責。
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- 2022年02月15日
消委會：美容中心評冷凍溶脂成效粗疏 療程只可局部減脂難有效減重 籲勿輕信宣傳
【有線新聞】消委會調查發現，美容中心評估「冷凍溶脂」成效的方法粗疏，提醒消費者切勿輕信宣傳效果。 「冷凍溶脂」是以低溫程序破壞皮下脂肪細胞，減少局部範圍的脂肪，從而達到瘦身效果。消委會查詢七間提供這類服務的美容中心，發現收費及建議療程次數差別大，建議做療程的部位亦不同。部分中心評估成效的方法粗疏，只以目測或療程前後的照片來評估，而不是採用科學方法量度，提醒消費者不應輕信宣傳效果。「冷凍溶脂」亦只能局部減脂，並不能有效減重，亦不是所有人都適合接受療程。
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- 2022年02月07日
消委會去年接逾2.7萬投訴 涉款按年倍增 境外物業投資、美容院停業重災
【有線新聞】消委會去年共接獲超過2.7萬宗投訴，涉及11.7億元，金額按年大增超過116%。消委會表示疫情下，網上外賣平台、境外物業投資及連鎖美容院停業的投訴都有顯著增加。 消委會去年收到的萬多宗投訴，其中一個主要來源是涉及網上外賣點餐平台。限聚令下，市民多了叫外賣，這類投訴亦在三年間急增逾五倍，有637宗。 消委會總幹事黃鳳嫺：「投訴性質最多是延誤送貨或遺失，對消費者而言雖然不是大額消費，但外賣點餐是因為肚餓、 肚餓準備吃飯，如果延誤沒有送貨或遺失，對生活上日常飲食習慣時間有很大影響。」 至於投訴金額方面，就涉及11.7億元，按年大增超過一倍。消委會說其中7.7億元都是與物業有關，涉及海外置業投資的個案，按年增加約兩倍。經常有投訴人遇到延遲交樓的問題 同樣投訴個案急增的還有美容業，去年有2,200宗，涉及近7,200萬元，單是悅榕莊停業就引發逾千宗投訴。黃鳳嫺：「如果根據過往經驗，不排除有更多店舖結業。這個情況下消費者要小心。結業的情況下，他們是沒有抵押的債權人，之前付了的錢，就算經過清程序都未必可以退款。」 消委會期望在立法會重推法定冷靜期議案，加強對消費者的保障。