消委會彙整 - 頁8，共13 - 有線寬頻 i-CABLE

i-Cable
2023年05月15日

消委會｜今年首季接330食肆投訴　餐廳侍應主動送熱水　結帳被列「茶水」收20元一位

【有線新聞】消委會今年第一季接獲330宗有關食肆的投訴，當中有3成涉及收費爭議。其中一宗個案，投訴人沒有點選飲品，但餐廳職員主動送上熱水，結帳時該杯熱水被列為「中國茗茶水」收費20元。投訴人認為餐廳有隱藏及強迫消費。消委會介入後，餐廳仍拒絕退款，但同意改善點餐紙字眼。消委會建議食肆亦應列明服務費明細，例如茶芥及小食收費，食客入座前亦要先了解，至於愈來愈普遍的電子餐牌及二維碼點餐系統，消委會亦收到投訴，包括未及時更新食物價格等。

i-Cable
2023年05月15日

消委會｜七成三成人紙尿片、四成尿滲墊不透氣　部分沒列明產品有效期

【有線新聞】消委會測試市面30款成人紙尿片、紙尿褲及尿滲墊，發現七成多尿片不透氣，四成尿滲墊有同樣問題。多款產品未列明有效期限，消委會建議生產商要標明。長者因病或身體機能退化，可能有不同程度的失禁，須用上尿片、紙尿褲及尿滲墊。消委會測試它們的吸收速度、透氣及回滲量等，發現超過七成紙尿片不透氣，只有三款的表現比較好，有4.5至5分。尿滲墊的表現亦十分懸殊，其中添寧加強型護理墊及安加適無憂墊透氣最差，5分入面只有1分。消委會宣傳及社區關係小組主席蕭景威：「在夏天，使用者可能會感到十分不適，潮濕的問題亦可能會引伸其他皮膚的情況，可能會有濕疹或痕癢的問題。」吸收速度及抗回滲方面，有5款尿片可於3秒內完全吸收。一款來自丹麥的紙尿褲，不論吸收、透氣和抗回滲都是最高分。便利妥的紙尿褲吸收最慢，要13秒才可完全吸收溶液，第二次倒入液體時更要19秒才能吸收。另外、日本牌子Topvalu紙尿褲及一款屈臣氏尿片回滲問題最嚴重，分別高達13克及20克。消委會又說多款樣本未有列明產品的有效期。消委會總幹事黃鳳嫺：「這些成人尿片、紙尿褲及尿滲墊都並非真空包裝，加上香港的天氣潮濕，如長期放置可能有機會令產

i-Cable
2023年05月15日

消委會｜七成半滑板不符歐洲標準　五款跳躍後板身破裂　籲留意承重量

【有線新聞】消委會抽驗市面滑板，發現七成半不符合歐洲安全標準，部分樣本在模擬跳躍測試板身破裂，消委會提醒購買前要留意滑板承重量。滑板自從納入奧運項目，愈來愈多大人小朋友玩，不過玩的時候要留意安全風險。消委會測試市面上16款滑板，售價80元至2,580元。根據最大承重量劃分為兩個等級，A級滑板有6款，另外10款屬B級。測試發現只有4款滑板符合歐洲安全標準，總評分有4.5至5分，其餘12款都有安全隱患。踩板會有很多跳躍動作，消委會用20公斤的承重工具跌落滑板上，模擬使用者跳躍，有10款樣本不過關。其中5款B級滑板板身未能承受撞擊力破裂，另外5款的輪軸部分破裂、扭曲甚至斷開。有一款兒童滑板和一款玩具滑板輪子的螺絲凸出、超過板身闊度，容易刮傷使用者。還有3款滑板表面沒有砂紙或坑紋等防滑設計，一不小心很容易滑倒，它們的總評分亦是最低，只有1.5分。消委會總幹事黃鳳嫺：「購買時純粹考慮滑板是否美觀、設計好不好、顏色是否喜歡、有沒有有特別簽名，又或者自己看上去、踩上去的感覺，純粹根據這些條件選擇，未必完全最適合。因為承重量是很關鍵因素，但很多時消費者忽略了，甚至售賣的商戶都沒提供相關資訊給消費

i-Cable
2023年05月14日

訂製結他貨不對辦　顧客：買炒飯變牛河　消委會籲了解流程及保留紀錄

【有線新聞】想要「獨一無二」就要「度身訂製」，「客製化」近年成為潮流，不過有人訂製結他最終貨不對辦，怎樣可以避免爭拗？結他店顧客阿華：「收到這支結他，我都很不開心，好生氣、氣餒了很久。」阿華前年7月為了準備結他八級試，訂了一支「客製化」結他，最終貨不對辦：吉他木柄的顏色深了，金色螺絲變成黑色，部分結他零件亦有色差。阿華：「當初我的設計圖及店舖提供的照片，都不是這樣深色。首先是跟我說是燈光問題、拍攝效果是這樣，實物不是這樣，之後又立刻轉口說木頭的顏色是控制不到。」結他舖原本承諾三至四個月交貨，最後多等了一倍時間，七個月後才收到這支價值逾萬元的結他。阿華：「有人說你買這樣便宜就預計會出問題，你二、三十元買飯吃，你可能預計不好吃，但你買炒飯不會預計變成牛河，現在根本弄錯了。」有近十名網民都指遇到類似的情況，結他舖之後出聲明道歉，主動安排退款，阿華保留結他並退回一半費用。這間結他舖開業超過4年，事後已經搬走了，我們再聯絡負責人都未獲回覆。關於「客製化」產品，消委會提醒付款前應先了解訂製流程及所需時間，書面清楚列明要求，亦要保留與商戶間的溝通紀錄等文件。

i-Cable
2023年05月07日

私樓管理費佔家庭月入逾7%　消委會提醒小業主多參與　有助降低增幅

【有線新聞】消委會研究發現私人住宅的物業管理費佔家庭月入超過7%，消委會提醒小業主多參與大廈的物業管理，有助降低管理費的增幅。消委會副主席鄺祖盛：「我們發覺如果業主的參與度高，或者對物管公司有影響力，管理費的加幅會溫和一點。當他們不認識物管法例、相關的事宜，他們便會有很多藉口，包括沒有時間、不想參與，正正就是維修管理，甚至每月支付的管理費均是有影響。」消委會總幹事黃鳳嫺：「業主真的不應覺得與自己無關，儘管你對自己的物管公司很滿意，但亦有業主覺得有改善空間，但一日不參與、認識，香港的樓宇這麼昂貴、手持的資產這麼重要，其實你們花多一點點時間理解和參與是只有好處，沒有壞處。」

i-Cable
2023年05月04日

消委會｜四分三物管與發展商有關連　或存利益衝突　倡公契分拆商、住部分

【有線新聞】消委會研究發現約四分三物業項目管理公司與發展商有關連，可能存在利益衝突。當中有項目所有住宅單位加起來佔總業權份數都不夠一半，就算所有住宅業主同意，都無法更換管理公司。消委會發表私人住宅物業管理費研究報告，訪問逾千名業主、近百個業主組織以及22間物業管理公司，涵蓋舊樓及大型屋苑，其管理費每月介乎200元至3,700元，平均每月約1,100元、每呎2.7元，佔家庭月入7.4%。消費者委員會主席陳錦榮：「業主越參與（物業管理）的話，其管理費用水平相對而言比較低，相較沒有參與（管理）的個案低。」消委會又抽查249個物業項目，涉及85間管理公司，發現75%項目的公契經理人，即公契訂明的首個管理公司都與發展商有關連，可能引起潛在利益衝突。而有5個商住項目住宅單位的業權總數佔整個項目不足一半，最少的更只有14%，即是就算全部住宅業主同意都沒有辦法解僱表現不理想的管理公司，因為法例規定，要有至少五成業權份數同意。消費者委員會總幹事黃鳳嫺：「這5個樓盤項目屬於混合用途，即是有商場、商業用途，以及有住宅用途或酒店，所以在這個情況下，當他們按建築面積分拆時，給住宅業主的業權相對較少。甚麼

i-Cable
2023年04月17日

消委會｜超市平均加價2.1%高於通脹　糧油食品最多　籲盡社會責任控制價格

【有線新聞】消委會公布過去一年三間超市貨品平均加價2.1%，高過通脹，加幅亦是十年最高，以糧油食品最多。消委會呼籲超市承擔社會責任，盡力控制必需品價格。派了消費券，想到超市購物，有沒有發覺同樣的錢，買到的東西越來越少？消委會分析2022年三間大型超市260項貨品價格，發現平均按年加價2.1%；依種類劃分，領先升幅的都是「柴米油鹽醬醋茶」，糧油食品加得最多，達5.4%；以貨品劃分，加價最多的是牛油，升了一成半，其次是茶包，升一成一，芝士及食油都升了一成。值得一提的是食油連續第三年加價，只有少於四分一貨品價格錄得跌幅，降價最多的是葡萄酒，比對上一年便宜半成。消委會研究及試驗小組主席譚鳳儀：「超市價格是貴過於綜合消費（物價）指數，這其實不是很理想。超市的價格很多時不是由我們控制，是超市及供應商控制根據政府的經驗，未來通脹會繼續升高，不過是平穩，升高不會太大，希望供應商做一個有良心的商家，盡量控制日常生活所需品的價格，不要飆升得太犀利。」消委會指今次調查只涵蓋超市，但市民平時可到其他商舖「格價」，只有貨比三家才可買到最優惠的貨品。

i-Cable
2023年04月17日

消委會｜變頻式窗口冷氣機　較定頻省電近三成　上門檢查收費高、不利可持續消費

【有線新聞】消委會測試窗口式冷氣機，發現「變頻式」比「定頻式」省電近三成。又關注有冷氣機過了保用期，偏遠地區上門檢查要收逾1,500元，等同新機售價兩成，擔心消費者寧願選擇換機，造成浪費。來到4月中，天氣愈來愈熱，想開冷氣又怕電費貴，不少人都想買部「最慳電」冷氣機。消委會今次測試了13款「匹半」的窗口式冷氣機，10款是變頻式、3款定頻式，發現變頻式的製冷效能整體比定頻式更高，平均省電約兩成七。最省電的珍寶變頻冷氣機，比起最耗電的日立定頻冷氣機，一年電費相差700多元。四款變頻式冷氣機獲得一級能源效益標籤，消委會測試後發現它們的能源效率表現最多可以相差一成多，其中兩款的表現只相當於二級，不過屬於評級計劃可容許的公差範圍，沒有違反要求。消委會又分析這些冷氣機的售後及保養服務，發現新機全機保用期介乎24至39個月，而保用期後的檢查費，市區介乎340至550元，偏僻地區就要高達1,530元，相當於新機價的兩成。消委會研究及試驗小組主席譚鳳儀：「消委會一直都鼓勵可持續消費，最好不要浪費、達到源頭減廢，售後服務是非常關鍵。消委會強烈建議供應商延長保用期、減低續保年費及各種額外售後服務的費用

i-Cable
2023年04月17日

消委會｜全部枸杞子含重金屬　兩款鉛含量近超標恐損兒童智力　七成有除害劑

【有線新聞】消委會抽驗市面多款杞子，發現全部含重金屬、七成有除害劑，其中兩款的鉛含量接近規例上限，長期食用有機會窒礙兒童的腦部及神經發展，建議食用前最好先清洗浸泡。不少湯品及中菜均會用到杞子，近年更被稱為「超級食物」。消委會抽驗市面27款杞子樣本，發現全部含有重金屬，有21款樣本含有鉛。其中來自尚品及御品皇的杞子每公斤分別有0.284毫克及0.29毫克的鉛，接近本港金屬雜質規例上限。消委會研究及試驗小組主席譚鳳儀：「在世界衛生組織來說，鉛這個重金屬是會對人體，尤其是兒童的發育會有影響，所以就沒有設上限、即是說最好不要進食，最好就沒有。」消委會又發現超過七成樣本，共有14種除害劑，其中品牌哈特的杞子同時含有7種除害劑，市民進食後有機會出現「雞尾酒反應」。譚鳳儀：「如果食物含有超過一種，不知道1加1等於1，抑或1加1是大於2，還是1加1是少於2。大家都不會知道，但很多時會知道1加1會大於2的機會都不少，所以有一個樣本同時有7種不同除害劑，那麼不斷加1，可能是大於7、甚至更多，這就是『雞尾酒反應』，一個除害劑與另一種可能會互相影響。」價格愈貴、質素未必愈好，以紹香園即食杞子為例，消委

i-Cable
2023年03月15日

消委會｜電動車購買投訴年增近四倍　有車行通知提早交車　否則車價貴七萬元

【有線新聞】消委會去年接獲195宗購買電動車的投訴，按年增加近四倍，主要都是無法按時交車。電動車越來越普及，去年每兩輛新登記私家車就有一輛是電動車，消委會接獲的投訴亦由前年的40宗飆升到去年195宗，當中近七成涉及交貨期延誤。消委會總幹事黃鳳嫺：「車主就一定好擔心的，因為2024年3月31日「一換一」電動車寬減登記稅優惠計劃將會到期，到底會否繼續，由於是政府的政策，沒有人知道。」消委會指有投訴人去年初預訂電動車，並指明2023年生產及交車，之後車行突然通知要提早交車，否則車價會貴7萬元，經協調後雙方同意按原定時間交車，車價亦都不變，但買家須承擔額外的38,000元首次登記稅；亦有投訴牽涉二手電動車買賣，車行承諾買家可以使用原廠提供的永久免費充電服務，但取車後發現服務只提供予一手車主，最終車行退款1萬5千元作為補償。黃鳳嫺：「中介車行可能對條款的理解不夠深入，亦有向我們解釋並非存心欺騙，只是以為可將免費充電服務的條款轉移至二手車主，但這些假設未必成立。」消委會說電動車有別傳統汽車，加上需求大增，買賣雙方都有責任在買賣合約中詳細訂明交易細節。

i-Cable
2023年03月15日

消委會｜逾四成肉類零食含致癌物　美珍香牛肉乾超歐盟標準　林真香豬肉紙殘餘禁用獸藥

【有線新聞】消委會測試30款肉乾、肉鬆及肉紙零食，其中一款驗出香港禁用的獸藥殘餘物，建議避免食用，另外有13款含有可致癌物。這些零食很易令人吃個不停，消委會測試了30款，雖然都是高蛋白質食物，但全部都高糖，只有一款不是高鈉，最好「少吃多滋味」。這款「林真香」豬肉紙就建議不要食，因為驗出殘餘獸藥，每公斤有0.95微克呋喃唑酮代謝物，高於歐盟標準每公斤0.5微克，香港法例更不容許豬肉有殘留。這種獸藥對動物有基因毒性，增加患癌發病率，不過沒足夠證據證明令人患癌，食安中心的測試則顯示產品沒問題。消委會總幹事黃鳳嫺：「不是代表有一個矛盾，因為有兩個不同獨立測試，可能就有不同的結果。而為何結果會是這樣？很多時候是源於生產問題、原材料、生產過程、品質監控。作為一個謹慎的消費者，為了保障自己安全、健康，我們建議避免食用。」 13個樣本、即逾四成測試零食驗到可致癌污染物多環芳香烴，這是蛋白質、脂肪受熱時分解形成。「美珍香」盒裝牛肉乾每公斤驗出四種多環芳香烴，合共有18.2微克，高出歐盟上限的12微克超過一半，美珍香分銷商解釋，是以煙燻及燒烤保持傳統風味。消委會建議食用時去除燒焦部分，減少攝取致癌物；

i-Cable
2023年03月15日

消委會｜9成測試家用鏡頭存私隱風險　5款影片傳輸沒加密　易遭黑客窺探

【有線新聞】消委會測試10款家用監控鏡頭，9款有私隱外洩風險，最便宜的270元鏡頭比起不少貴價款式優勝。在家安裝監控鏡頭求個安心，但要小心反而成為私隱缺口。消委會測試市面十款家用監控鏡頭，發現當中四款鏡頭在傳送實時影像時沒將影像數據加密，這些鏡頭在遇到黑客攻擊時容易被窺探影片內容；另一款鏡頭連接家中Wi-Fi時沒用加密傳輸，黑客可輕易竊取；另外四款的密碼及登入保安較弱，其中兩款預設密碼只有六位字母或數字，容易被黑客破解；這一款則沒有限制登入次數，黑客可不斷重複嘗試登入。消委會研究及試驗小組副主席雷永昌：「檢測了十款樣本，只有一款達歐盟標準，其實黑客一般入侵網絡都有一定程度難度，不論用戶或廠商也在改進中，用戶有不同方法保障自己，例如增加密碼複雜性、強度、定期切換自己密碼。」全部十款鏡頭，用戶儲存在應用程式的資料都未經過加密，安全性不足。消委會建議用家選購有信譽的產品，設立密碼時不應少於8位，最好混合大小楷字母、數字及特殊符號。消委會總幹事黃鳳嫺：「當你不使用時記得關掉鏡頭，因為如果你整天開著，自然剛才所說的風險自然提高。消費者視乎自己使用習慣、風險是否高，決定是否需要換機。」這

#消委會