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- 2024年08月19日
消委會｜$4,980抽油煙機媲美萬元西門子 同獲最佳4.5分 9樣本抽油煙能力較強
【有線新聞】抽油煙機是家庭的必備電器，消委會測試了市面上14款拉趟式及煙囪式抽油煙機，當中涵蓋3組樣本，包括5款機身闊約60厘米的拉趟式、5款機身闊約70厘米至75厘米的煙囪式，以及4款機身闊約90厘米的煙囪式樣本，售價介乎2,798元至18,000元。當中獲最高總評分（4.5 分）的2款樣本均為拉趟式，售價分別為4,980元及10,300元，相差逾1倍，反映產品平貴也有好選擇。 消委會｜抽油煙機‧總評分最高 9款樣本抽油煙能力較強 3款煙囪式樣本抽蒸氣表現較佳 測試結果顯示，有9款樣本抽油煙能力出色，獲4分或以上，當中2款拉趟式樣本表現最佳，分別是「西門子Siemens」LI67SA531B，以及「Miele」DAS 2620，獲4.5分評分。當中「Miele」DAS 2620僅售4,980元，性價比最高。 消委會｜抽油煙機‧抽油能力-拉趟式樣本 消委會｜抽油煙機‧抽油能力- 煙囪式樣本 至於在抽蒸氣方面，整體煙囪式較拉趟式表現為佳，當中有3款煙囪式樣本獲4.5分，分別是「美的 Midea」MCHT60L07、「德國寶German Pool」 RDC-7457S ，及「伊萊克斯Ele
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- 2024年08月19日
消委會｜4款廁紙難沖散恐「塞爆渠」 12卷裝竟然輕過10卷裝 「皇冠」、「維達」等較抵買
【有線新聞】廁紙每日都會用到，如果遇到易爛、難沖走的廁紙，除了影響舒適感外，亦造成生活不便。消委會測試市面25款卷裝廁紙，發現有4款廁紙較難沖散，如遇上沖廁水量小，加上用紙量多，可能會出現淤塞情況；消委會抽查5個牌子的12卷裝10卷裝廁紙，發現只有「皇冠」牌每卷平均重量最接近，每卷只差一克，其餘4款的12卷裝比10卷裝每卷平均重量少12克至28克。 消委會測試25款卷裝廁紙，其中4款較難沖散，包括「皇冠」 純白潔淨3層衛生紙、「佳之選」高級壓花衛生紙無香、「Avellana」Bathroom Tissue以及「Junas」高級5層衛生紙，這4個樣本未有分散出碎片或紙屑，未能通過測試要求。消委會指，上述4款未能通過測試的樣本，其濕紙抗拉強度普遍都較高，或許因而未能於短時間內在水中被沖散，消費者在選擇該等產品時或需在濕紙抗拉強度及易沖散度方面作出取捨。 「皇冠」的代理商表示，收到測試報告後，已委託國際認可的第三方檢測中心按本會參考的標準進行可分散性測試，而測試結果為通過測試要求，並向消委會提供相關測試報告。該公司指，就產品分散過程而言，當衞生紙進入污水管道後會於流送過程中逐漸被分解散開。此
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- 2024年07月16日
消委會｜樽裝水報告被指主觀 百歲山：法務部門全面介入 強調溴酸鹽含量達標
【有線新聞】繼內地樽裝水龍頭品牌「農夫山泉」向香港消委會發出律師信，批評其檢測報告作出不客觀的評價，要求道歉後，另一個內地樽裝水品牌「百歲山」亦表示，集團法務部門正全面介入處理相關事宜。 「百歲山」回應內地傳媒查詢時表示，中國內地對溴酸鹽安全規定與世界衛生組織標準是一致，強調溴酸鹽含量在（每公升）10微克以內都是達標。 有內地專家表示，飲料企業一般會以臭氧進行消毒，溴酸鹽是臭氧處理的副產物，惟歐盟修改後的溴酸鹽標準主要針對是礦泉水，其他飲用水依然是10微克/公升，認為是香港消委會用錯標準。 消委會昨日（15日）在最新一期《選擇》月刊公布30款樽裝水樣本的測試結果，指內地品牌「百歲山」及「農夫山泉」的溴酸鹽含量達歐盟上限。消委會今日（16日）證實接獲「農夫山泉」的代表律師所發出的信件，現正進行研究及跟進，如有進一步消息將適時公布。 消委會證實接獲農夫山泉律師信 正研究跟進 重申文章重點非產品安全問題
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- 2024年07月15日
消委會｜揭搬屋公司存客戶資料達十年 私隱公署循規審查
【有線新聞】消委會發現有搬屋公司保存客戶個人資料長達十年，私隱專員公署會跟進。 消委會在5月至6月用問卷訪問過百間搬屋公司，只有20間回應，當中一半沒有訂定私隱政策，可能記錄消費者索取報價時提交的相片和影片，包括個人或家庭成員容貌等資料。其中一間表示會保存長達十年，私隱專員公署已展開循規審查，主動聯絡這間公司跟進。 另外消委會說搬屋公司很多時採取「全包價」，最終以超出預期數量為由要求額外收費，建議雙方在合約訂明，減少不必要爭拗。
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- 2024年07月15日
消委會｜30樽裝水全合格 百歲山、農夫山泉溴酸鹽達歐盟上限 大量攝取可致腹瀉嘔吐
【有線新聞】消委會測試30款樽裝水，全部通過安全測試，而礦泉水礦物含量與價錢無必然關係，飲用煮沸的自來水更經濟環保。 夏日炎炎要補水，應該如何選擇？消委會幫你選擇，比較30款市面常見樽裝水，有蒸餾水、天然礦泉水、氣泡礦泉水等，每公升平均3.6元至114.7元，全部通過微塑膠、塑化劑、微生物、金屬雜質等安全測試，其中兩款溴酸鹽驗出每公升3微克，達到歐盟訂定標準上限。 溴酸鹽在消毒過程中產生，大量攝取可能引致腹瀉嘔吐，甚至影響腎臟和神經系統。消委會總幹事黃鳳嫺：「上限的限值，所以認為它也是可以安全飲用。」 除了價錢和安全，味道也可以是選擇標準。但水的味道可以怎樣分辨？答案是TDS含量。TDS即是溶解性總固體，數值愈大，代表礦物質含量愈高，而礦物質會影響水的味道。美國國家環境保護局、世衛都有使用TDS作為影響飲用水味道的指標，其中TDS含量為每公升25毫克至50毫克的水，世衛形容是淡而無味。 17款天然礦泉水，TDS檢出量為每公升19毫克至657毫克，沒有樣本屬於高礦物質含量；而一款更只得每公升19毫克，比一款純淨水和三款加礦蒸餾水和純淨水還要低。消委會宣傳及社區關係小組主席林凱章：「雖然天
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- 2024年07月15日
消委會｜兒童室內遊樂場藏安全危機、收費爭議 小童玩繩網墮地骨折 會籍到期餘額清零無通知
【有線新聞】近年香港兒童室內遊樂場大行其道，遊戲設施五花八門，當中包括大型歷奇設施例如繩網洞、巨型波波池或大型滑梯等。然而，消費者委員會不時接獲有關兒童室內遊樂場的投訴，當中包括小朋友穿越繩網洞時失足墮下受傷、報讀幼兒遊戲班（Playgroup）獲贈的免費遊玩時間條款欠清晰，以及在會籍到期後，在不知情的情況下戶口餘額被全數清零，所設的最低充值限額高於每小時收費卻不設退款等。 小朋友穿繩網失足墮地致骨裂 商戶僅賠$3,000 其中一宗投訴個案，投訴人江小姐與丈夫攜同小朋友到A室內遊樂場遊玩，期間丈夫先陪同小朋友步行一段斜路至波波池的上層。其後，兒子須獨自穿過一條小型隧道，才能到達繩網洞，而江小姐則站在繩網洞出口等待兒子。惟小朋友不幸於穿越繩網洞時，失足從高處直墮地面，檢查傷勢時發現右前臂未能移動，手指亦不能正常屈曲。經醫院醫生檢查後，被診斷為前臂骨移位及手腕骨裂，需即時打石膏以固定患肢。江小姐其後通知遊樂場職員有關意外，並要求退回入場費及就事件賠償醫療開支或提供其他解決方案，但一直未獲商戶確實回應，故尋求消委會協助。經消委會介入後，商戶向江小姐作出深切慰問，並提議賠償3,000元。由於小
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- 2024年07月15日
消委會｜Ida Faddy、SHHH等4款髮蠟髮泥 含歐盟禁用香料致敏物質 或影響性能力（附詳細名單）
【有線新聞】為了令髮型達致理想效果，不少人會常備兩三款頭髮造型產品「看門口」。然而，消委會測試市面上50款頭髮造型用品，發現逾9成樣本檢出有害物質，更有部分超出歐盟、內地或本港規定。當中有4款樣本檢出歐盟禁用香料致敏物質、有10款樣本檢出歐盟及內地限制使用的防腐劑（MIT及/或parabens）。另外，3款樣本檢出的揮發性有機化合物（VOC）含量已達到或超出本港法例規定上限。 4款樣本含歐盟禁用香料致敏物質 或影響性能力 消委會測試發現，只有6款樣本沒有檢出香料致敏物質，其餘44款樣本均檢出1種至8種香料致敏物質。當中4款檢出禁用的香料鈴蘭醛（BMHCA），當中以「SHHH」含量最高，為0.014%。BMHCA是已知的接觸性致敏物，同時屬第1B類生殖毒性物質，在動物實驗中對成年動物的性功能和生育能力造成影響，同時亦對下一代造成發育系統的毒性。根據歐洲化學品管理局發表的報告，BMHCA亦被評估為潛在的內分泌干擾物，即可能影響內分泌系統功能而導致健康問題。不過產品一般只會塗抹在頭髮上，因接觸而進入血液的機會較微。 沒有檢出香料致敏物質的樣本： 除禁用香料外，44款樣本另檢出15種不同的香料
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- 2024年07月15日
消委會｜50款髮泥、髮蠟、定型噴霧 逾九成含有害物 4款含具生殖毒性「鈴蘭醛」
【有線新聞】消委會測試50款頭髮造型產品，超過九成驗出有害物質，其中一款定型噴霧揮發性有機化合物VOC超出法例規定上限。 頭髮要造型，少不免要用到髮泥和噴髮膠。消委會抽查市面50款頭髮造型用品，44款含有1至8種香料致敏物，其中4款髮蠟及髮泥更驗出歐盟禁用、具有生殖毒性的香料致敏物質「鈴蘭醛」。 消委會總幹事黃鳳嫺：「界定為具生殖毒性1B類別，以及有機會影響內分泌系統功能，所以既然存在高風險，當然作為消費者雖然希望頭髮漂亮，但也不一定要承擔這麼高風險。」有30款樣本驗出「芳樟醇」，有22款產品驗出「檸檬烯」，有機會導致敏感；有3款髮蠟的防腐劑MIT亦未能符合歐盟要求。 另外噴髮膠一般都含有揮發性有機化合物VOC，在14款壓縮噴髮膠中，這款來自英國的定型噴霧VOC含量達77%，超出本港法例規定上限的55%。黃鳳嫺：「今次我們看到其含量由14%至77%不等，所以即使要用這些有機化合物作為推進劑，含量減到最低，對我們的健康風險及室內的環境、空氣的影響都可減少。」 這些壓縮氣罐裝噴髮膠霧化後很容易吸入，若不想吸入有害物質，記得空氣流通才使用。
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- 2024年06月17日
消委會｜揭私營營地屬違例經營、沒買第三者保險
【有線新聞】消委會調查22個私營營地，發現部分屬違例經營，亦沒有為顧客購買第三者保險。 消委會就22個私營營地向規劃處及牌照處查詢，規劃處確認當中12個是合法發展，1個在視察時已空置，其餘的要搜集更多證據，牌照處回覆有3個營地持有度假營牌照或會社證明書。消委會進一步調查7個提供「豪華露營」的營地，只有3個有為客人購買第三者保險，另外只有2個營地有職員24小時駐守，消費者未必獲得充足支援或保障。
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- 2024年06月17日
消委會｜空氣清新機淨化能力、除甲醛速度參差 需定期換濾網、籲計清保養成本
【有線新聞】消委會比較市面上十款空氣清新機，發現聲稱淨化範圍大的空氣清新機效能參差，淨化能力甚至未及中小型號，除甲醛方面不同型號表現亦非常懸殊。 10款空氣清新機售價介乎1,798元至7,880元，消委會按廠商聲稱的淨化範圍分別大、中、小三組，聲稱可以淨化60平方米以上空間的有4款大範圍空氣清新機，消委會指這組別去除空氣中顆粒物平均速度最快。針對煙霧、塵埃、花粉等表現最好的是LG，每分鐘平均可淨化約300立方呎；最差的是b-MOLA，每分鐘只能淨化約100立方呎，效率相差2.7倍，b-MOLA的表現甚至比部分適用於26平方米以下的小範圍空氣清新機更差。除甲醛表現亦非常懸殊表現最好及最差的空氣清新機速度相差多達19.2倍，半數樣本每分鐘淨化不足15立方呎，屬非常慢。 消委會指，空氣清新機的表現會因擺放環境不同而受影響。消委會總幹事黃鳳嫺：「究竟（空間）有多大、空氣質素如何，過濾器新舊程度都有影響，例如長期不換濾芯，濾芯已經髒了也會影響表現，所以日常保養十分重要。」 消委會亦發現有空氣清新機指要長期保養，以b-MOLA為例，淨機價是4,888元，但要求使用者半年至一年換一次濾網，每次要換兩
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- 2024年06月17日
消委會｜有市民投訴被游說北上磨牙 黃鳳嫺：找牙醫應留意口碑建議
【有線新聞】消委會今年首5個月，接到51宗牙科服務的投訴，有消費者光顧本地商戶後被游說到深圳接受服務，但效果不理想，消委會提醒市民購買服務前要了解權益細節。 其中一宗個案，投訴人在香港一間牙科中心接受23,000元的箍牙療程，包括要先做磨牙，但商戶指合作診所預約滿額，游說投訴人改到深圳的診所磨牙。投訴人要求退款不成功，最終接受「北上」方案，但效果不理想，經消委會調停後獲退款8,000元。 消費會指去年並收到139宗牙科服務投訴，今年首5個月都有51宗。消委會總幹事黃鳳嫺：「不是說不鼓吹消費者不要北上睇牙醫，因為這是消費者選擇，不過不論在香港或內地，找牙醫時其實大家真的要取得更多口碑建議。」 「長者醫療券大灣區試點計劃」預計今年第三季展開相關安排，讓香港長者用醫療券支付內地牙科等服務。消委會提醒兩地監管制度不同，建議先了解權益細節，例如在內地遇到醫療事故糾紛，要自行提供醫學報告向當局書面投訴。
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- 2024年06月17日
消委會｜首5月接51宗牙科服務投訴 本地箍牙被安排北上磨牙、種牙發炎治療32次無改善
隨著人口老化，本地牙科服務需求龐大，市面部分牙科服務收費不菲，亦有消費者選擇「北上睇牙」，取其收費較相宜。消費者委員會表示，不時接獲有關牙科服務的投訴，今年首5個月收到51宗投訴，當中包括在本港參加箍牙療程卻獲安排到深圳接受服務、種牙期間因為牙樁打歪以致覆診逾30次仍無法根治痛楚，以及長者配假牙經牙醫多次修正仍未能穩固等。 本地箍牙療程被安排北上磨牙 職員拒絕退款要求 其中一宗個案，投訴人王先生到A商戶自設的牙科中心進行一個包括18套牙套、收費約23,000元的箍牙療程，並需要先進行磨牙程序。王先生後來接獲商戶通知，指沒有本地診所有空檔為他磨牙，輪候亦無期，建議王先生改往深圳診所處理。王先生曾經要求退款，但在商戶的持續游說下同意到深圳磨牙。開始箍牙療程後，王先生於使用第8套牙套時，發現並不能緊貼牙齒，於是向商戶投訴並要求退款。拒絕退款的商戶再提供另一箍牙方案，惟王先生認為新方案的預期效果與原定方案相差甚遠，堅持要求商戶退回餘下牙套及固定器的費用，但職員堅持一旦開始療程便不可退款，王先生最終選擇向消委會投訴。經消委會再三介入及調停後，A商戶最終與王先生達成和解，同意退款約8,000元及終