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親愛的「有線寬頻」寬頻用戶:

條款及細則修訂通知

多謝您一直支持「有線寬頻」。我們一直以客為先,時刻努力不懈為客戶提供最優質及周到的服務。為求不斷進步、與時並進及更配合客戶之需要,「有線寬頻」條款及細則將作出修訂,並於2008825日起生效。詳情請參閱以下經已修訂的「有線寬頻一般條款及細則」及「有線寬頻服務計劃條款及細則」。

如有任何查詢, 請致電本公司客戶服務熱線 2112 8899。謝謝。

「有線寬頻」客戶服務
2008年4月




  1. 於以下服務條款及細則
 
"我們"或 "有線寬頻" 即香港有線電視有限公司(業務名稱為i-CABLE),包括其繼承人,受讓人及承讓人

  1. 你同意於使用我們的服務期間租用我們提供的有線寬頻機組合。為避免發生誤會,在「承諾使用期」(定義見第六十八條)完結後,閣下對有線寬頻機組合的租用將自動按月續期,直至你的寬頻上網服務終止為止。如欲終止有線寬頻機組合的租用或更改服務或付款計劃,你必須以指定的終止服務通知表格,給予我們不少於三十天的書面通知,有線寬頻機組合的租用將於「承諾使用期」完結日後或三十天的書面通知期後 (以較後者為準) 終止。我們不會處理你於服務「承諾使用期」完結前兩個月之通知。
  1. 你必須於終止服務(不論以任何原因)後的三十天內退還有線寬頻機組合至其中一間指定的有線寬頻機代收站,否則你需賠償我們的損失。除完整的包裝及標貼外,該有線寬頻機組合必須與我們提供予你時的狀況相同(正常損耗除外)。

  68. (a) 這是一份定期合約。申請表中訂明的使用期是用戶訂購服務的最短使用期(「承諾使用期」),你不可在「承諾使用期」內終止合約或更改服務計劃。如你欲終止服務或更改服務計劃,必須以指定的終止服務通知表格,給予我們不少於三十天的書面通知。如你的要求被接納,服務將於30天書面通知期後終止,我們將於你帳戶內一次過收取相等於「承諾使用期」餘下月份之所有服務費作為終止服務費(作為算定損害賠償)。你預繳的收費或服務費(如有者)將用作繳付全部或部份該終止服務費,而不會被退還或轉讓予他人。
(b) 「承諾使用期」完結後,我們會按當時相同組合服務之基本服務收費表自動按月續期。如你欲終止服務或更改服務或付款計劃,必須以指定的終止服務通知表格,給予我們不少於 30天的書面通知。但我們不會處理你於服務「承諾使用期」完結前兩個月發出之通知(否則,將以條款68(a)之終止服務處理) 。如你的要求被接納,服務將於「承諾使用期」完結日後或30天的書面通知期後(以較後者為準) 終止。

  70.
(a) 如你於「承諾使用期」內轉換登記地址,你必須給予我們不少於三十天的通知並繳交$500之地址轉換費,我們方會接納有關要求。上述地址轉換費在下列情況則可獲豁免:

 

 

 

  (i) 在轉換登記地址時你仍與我們有多於兩個月之「承諾使用期」之合約; 或
(ii) 你與我們簽訂新的定期服務合約以取代原有合約。
   

   
(b) 如你於「承諾使用期」內轉換登記地址至因網絡覆蓋問題我們不能提供服務 (假若用戶同時訂購其他服務供應商提供之服務 (「服務組合」),則其中一個或以上的服務)的地址,你必須給予我們不少於三十天的通知。你可選擇以下其中一種方式在三十天通知期屆滿後處理餘下的「承諾使用期」:

      (i) 我們將會暫時凍結你的帳戶及暫停向你提供受影響之服務,直至我們能在用戶的新地址提供所需的網絡覆蓋,我們將會恢復提供受影響之服務〔如只訂購該受影響之服務,「承諾使用期」完結日期將因而順延而該服務將暫停或凍結;如所訂購的為服務組合,「承諾使用期」完結日期將維持不變 ,不會因其中一項或以上的服務曾因上述原因暫停而順延〕。但服務費用將不會因此而獲得豁免,你須繼續繳交所有服務費用。但若該必須的網絡連接於用戶的「承諾使用期」到期前仍未能被提供,任何就該被暫停或凍結服務已繳或應繳的服務費用將被視作已被使用,「有線寬頻」亦有權單方面決定是否終止你的服務。你繳付服務費用的責任不會因「有線寬頻」根據此條款暫停或凍結你的帳戶或服務而解除。
(ii) 你可選擇終止服務合約,我們將收取$500作為終止服務費。條款68(a)將不適用。
(iii) 你可選擇就其他不受網絡覆蓋問題影響的服務重新簽訂合約,該新合約將於轉換登記地址生效日同時生效,原有服務合約將同時取消。此項只適用訂購服務組合之用戶。
   

「有線電視」服務附加條款及細則
  3.
(b) 購買之解碼器不包括內附之智能咭。智能咭(不論是購買或租用之解碼器)為有線電視所有。如用戶終止有線電視服務,必須於三十天內將完好的智能咭退還有線電視所指定的中心。
(c) 若選擇租用解碼器之用戶未能於終止服務後三十天內退還解碼器及智能咭,或用戶退還之解碼器及智能咭有損壞,有線電視有權以收費表為準徵收額外費用。



  • 當用戶簽訂接受此優惠服務計劃,即通過上述代理人分別與「有線寬頻」電話及「有線電視」各自提供的服務簽立獨立的服務合約。各服務合約條款包括此申請表及附頁所列明之各項條款及守則(「有線電視」之有線寬頻一般條款及細則亦同時適用於「有線寬頻」電話及「有線電視」所提供之收費電視服務)。其中用戶與「有線電視」所簽立的寬頻上網服務及i-cable.com服務合約,及與「有線電視」所簽立的升級睇/生活全面睇/精選全面睇/大合睇組合服務合約,為兩份互相獨立和分開的服務合約。
  • 承諾使用期完結後,「有線電視」會按當時相同組合服務之基本服務收費表自動按月續期。用戶如欲終止服務或更改服務或付款計劃,必須以指定的終止服務通知表格,給予「有線電視」不少於 30天的書面通知。但「有線電視」不會處理用戶於服務承諾使用期完結前兩個月發出之通知(否則,將以條款15之終止服務處理) 。如用戶的要求被接納,服務將於承諾使用期完結日後或30天的書面通知期後(以較後者為準) 終止。
  • 租用寬頻機及「有線電視」解碼器之用戶必須在終止服務後30日內退還寬頻機及「有線電視」解碼器(包括智能卡)至指定代收站,否則相關服務提供者將分別收取$990及$990(包括$100遙控器)作為逾期退還之費用。
 
(a) 如用戶於承諾使用期期間終止任何一項服務或轉用其他服務計劃,用戶的優惠服務計劃將立即終止,相關服務提供者將即時從用戶之戶口一次過收取相等於服務承諾使用期餘下月份之所有服務費用。「有線寬頻」住宅電話線用戶須繳付已豁免之申請費$475或餘下「承諾使用期」之所有月費,以較高者為準,作為提前終止服務費。「有線電視」並保留追討一切已送出之推廣優惠的權利。已繳付之所有費用概不退還,亦不可轉讓他人。如用戶未能成功申請保留原有電話號碼,本合約仍然生效。對於用戶能否保留原有電話號碼,「有線電視」不作任何保證。
(b) 如用戶現享用之優惠服務計劃 ("次項服務") 折扣基於其他服務之現有用戶身份,用戶如終止首項服務(不論於承諾使用期內或以後及任何原因) ,該次項服務費用之折扣將立即終止,相關服務提供者將由首項服務之終止日收取該次項服務之原價服務費用。