大灣區航空｜陳恒鑌指其經驗淺　取消航班處理不當易令市民失信心

【有線新聞】大灣區航空就取消航班提交報告。立法會交通事務委員會委員陳恒鑌指，航空公司應對問題的經驗淺，而香港企業文化着重客戶服務，取消航班處理得不妥善會令市民失去信心。

陳恒鑌：「取消航班香港有試過，其他航空公司也有，當時也有些手忙腳亂的感覺 ，當你有些航班已經賣票，結果你的飛機數量沒辦法應付，甚至覺得這些全部會虧錢時，取消航班對乘客一定會有影響，因為總有些乘客已經買機票。在處理上使用什麼方法與乘客解釋？是否已經預計其他公司幫忙載這些客才去公佈？還是直接便『我取消了，沒有了』，這種會令大家對這間公司有信心問題？」

截至下午2時，消委會共接獲17宗大灣區航空航班重整而導致航班延誤，或更改地點的投訴，涉款五萬多元。