內地金舖出售「一口價」金飾蓄意隱瞞金飾重量　市監部介入要求金舖退款

【有線新聞】內地黃金市場銷情熾熱，但投訴亦顯著增加。有店員出售「一口價」金飾時蓄意隱瞞金飾重量，要市監部門介入才願意向消費者退款。

內地黃金市場交易持續熾熱，其中，不以重量為基礎計算售價的「一口價」金飾受到不少消費者歡迎。不過，在東莞有顧客購買「一口價」金戒指後感覺被騙。消費者黃女：「當時覺得款式還可以，吊牌上面有價格，但是上面沒有克重，然後買黃金也是想知道克重，我們中間問他們克重，他們一直不跟我們說。」

店員辯稱，黃女士只有付款後才能稱重，最終在店員游說下，黃女士以1695元買下這枚戒指，但到稱重時，才發現戒指只有1.39克，認為較市價高7成。黃女士當場要求退款，但遭店員拒絕，直至市監部門介入店方才同意退款。執法人員在現場揭破金戒的吊牌內側有標註重量，東莞市市監局大朗分局執法股股長陳國華：「銷售人員應該明確地、如實地告知商品的詳細信息，不能有隱瞞或者不如實的一個信息情況。」

內地消費服務保障平台「消費保」，今年累計收到7000多宗關於黃金珠寶的投訴，其中黃金類產品佔八成，而「一口價」黃金的相關投訴則佔黃金類投訴的62%。