航程遇極光「繞一圈」全機欣賞　女客即場怪責不專業　機師慨嘆：5分鐘都投訴

【有線新聞】20年來最強的太陽風暴帶來「極光」盛景，讓不少民眾都能輕易看到可能是人生唯一一次的壯麗極光景色，美國一名客機機師就為了左右兩方乘客都能欣賞拍照，特意繞行一圈，未料竟惹來其中一名女乘客投訴「不專業」。

提前向全機預告　叮囑機組調暗燈光

該機師在網上發文，指上周六航班晚間起飛前已知道有機會能看到極光，因此已提前向全機乘客預告。由於機上乘客大多都滿懷期待，因此他特意提醒機組將艙內燈光調暗，以便以最佳環境欣賞得到。當真在起飛後不久，飛機左方就出現極光，「我感覺很差，因為只有左邊乘客才能看到…所以我改變航向，維持了90秒，也給了右側機會。」

為讓每名乘客都能看到，機師就在3.7萬英尺（約1.13萬米）高空改變航線，以便飛機右側的乘客也能欣賞。他也同時邀請機組人員輪流入駕駛艙，以最好視野拍照留念。正當絕大部人充滿喜悅時，唯獨一名女乘客卻當眾投訴，直呼「這是我所遇過最不專業的事」，機師也只好虛心聆聽。

實際只花5分鐘　網民：人生唯一機會

貼文中直言實際所用時間只是增加了5分鐘，而其實該航班起飛時延誤一個小時，但這些機會並不經常出現，直言「無法贏得所有人，但我認為其他乘客都很高興」。他也在回覆網民留言時表示「這可能是大多數乘客看到極光的唯一機會……收到投訴讓我很惱火，而且她會向航空公司舉報我，但我對此沒有問題，並且確信航空公司也是」。

「我認為你做得非常出色，一生一次的機會代價只是5分鐘！那個抱怨的乘客應該做些對人生有意義的事（get a life），我相信大多乘客都會贊同。」網民均紛紛讚賞機師的想法，又直言這才是最好的「客戶服務」，真正讓行航程也是旅程的一部份，而不單純是交通「工具」，又認為該女乘客要「真正專業」的話只能乘「無人機」。