家居裝修｜消委會放蛇揭不足三成公司詳列收費　七成半隨意承諾拆牆　商會贊成加強規管

【有線新聞】消委會過去七年接獲1,205宗家居裝修公司的投訴，涉及工程金額超過2億7千萬元，又發現大部分裝修公司隨意承諾拆牆改裝，顧客可能要承受額外風險。

消委會接獲的投訴主要涉及裝修公司服務質素欠佳、延遲交貨、價格糾紛及保養等問題，最大一宗投訴個案的金額更高達270萬元。消委會的「神秘顧客」去年4月起接觸59間家居裝修公司及14個網上配對平台，索取了40間裝修公司的初步報價單，少過三成列明詳細工序及收費，另外只有三分一公司會提供初步估算。

消委會總幹事黃鳳嫺︰「開門做生意都是一個簡單報價，讓我有個概念大概多少錢，都要先收我錢，不就是迫我一定要付款，從服務角度來看我覺得是不理想的。絕對是良莠不齊，需要一個好的規範去管理行業。」

去年將軍澳有裝修公司違法拆除單位主力牆，消委會發現七成半公司未了解大廈結構就承諾可以拆牆改裝，消委會總幹事黃鳳嫺︰「一看平面圖就說可以拆牆或改建，又或者說無人會知，改建了廚房門做趟門，因為在單位內、沒有人會查的，其實某程度上它把很重要的法律風險轉嫁給消費者。」

消委會建議業界制訂統一報價單，詳細列明施工細節、時間表、項目收費以及釐清法律責任，亦期望業界推動認證制度，以及建立調解、仲裁機制，減低處理糾紛的成本及時間。消委會又說公眾對裝修行業缺乏認識，建議政府加強公眾教育，以及在屋苑設立資訊站提醒市民家居裝修的工作流程、時間表。

工程裝飾商會贊成加強規管，但現時只有836間裝修公司向建造業議會註冊成為專門承造商，指同業擔心註冊令工程價格上升。香港工程裝飾商會會長呂迪祈︰「（註冊）要有安全督導員以上或安全主任人士在任，無疑加重了公司的成本，公司的成本都是轉嫁小業主，小業主轉過來想，我明明裝修4、50萬元可以完成，選一間註冊了的公司，又要財務報告、又要安全督導員、又要取得認證，成本可能去到7、80萬元，何不選擇一間4、50萬元的呢？」