雲南當局重點監管10間最多人投訴旅行社　「放蛇」參加旅行團揭違規

【有線新聞】為進一步規範旅遊行業，雲南省當局發布通知，重點監管10間上月最多人投訴的旅行社。又派人「放蛇」參加旅行團，揭發違規情況。

雲南省文化和旅遊廳發布通知，指明對上個月收到最多投訴的10間旅行社，實施重點監管。當中主要是昆明的旅行社，要地方旅遊部門，實行約談整改。雲南多個地方都有發布「旅遊紅黑榜」，規範旅遊行業。值得通報表揚的旅遊企業或從業人員，會被納入「紅榜」，至於投訴多、遊客滿意度低的，就會登上「黑榜」。當局會對相關「重點旅行社」，重點監管。當局公布了30個違法違規案例，並啟動「體驗式」暗訪整治行動。

有違規個案，涉嫌臨時更換接待旅行社，連食宿待遇都降了級。雲南省文旅廳綜合執法監督局副局長蘇凱：「比如說原來他們承諾的，有星級酒店入住，但實際上我們簽訂旅遊合同的時候，發現沒有星級酒店。第二他們原來承諾的就是，每頓十(人)餐以上的標準，但實際上我們看旅遊行程單的時候，是沒有十(人)餐，變成六到七(人)餐。」

其他還包括無故縮短行程，參觀景點過程太匆忙等。有網上標榜零購物的純玩團，導遊擅自帶遊客，到玉石、銀器店購物，還親自促銷。帶團導遊：「如果你們來到這裏，想帶一個侯導這個一樣翡翠掛件，翡翠手鐲的，這一排房子過去，全是我們木氏土司家族世世代代經營的。」

雲南省文旅廳說會依規督辦懲罰違規旅行社和導遊，整治旅遊市場，提醒遊客應參考成本消費提示，避免跌入低價團陷阱。