淘寶修改規則　容許消費者符合條件下僅退款

【有線新聞】內地網購平台淘寶修改規則，容許消費者在符合條件下，不退貨快速退款。

淘寶官網日前發布公示通知，指為維護市場秩序，更好解決交易過程中的糾紛，修改爭議處理規則中的細則。

與其他電商退款規則不同，淘寶會運用大數據，通過賣家店舖品質指標，商品質量信息和消費者誠信，來判斷是否支持快速退款。

至於店家未經消費者同意便發貨，消費者未收貨或拒收商品，淘寶將支持退款，由此產生的相關費用和風險，要由店家承擔。此外，標明「7天無理由退貨」或經淘寶判斷支持拒收的商品，買家成功拒收後，淘寶亦會支持退款。