消委會｜點名譴責銅鑼灣四藥店　涉陰招劏客屢犯不改　有「慣犯」改名續不良營商

【有線新聞】消委會點名譴責銅鑼灣四間藥店，涉嫌誤導顧客、屢犯不改，其中一間八年前被譴責過，之後改頭換面繼續經營。

被譴責的四間藥房位於銅鑼灣駱克道及東角道，分別是「藥城」、「521生活百貨」、「安康大藥坊」及其前身「環球大藥坊」，主要售賣中藥材及乾貨海味。

消委會說過去近三年收到96宗針對他們的投訴，尤其通關後明顯增加，大部分是內地旅客，單計今年首八個月錄得49宗，總金額超過58萬元，投訴涉及斤變両、両變錢，令最終實收金額較顧客原先理解的貴10至16倍，店員亦會迅速將藥材搗碎，涉嫌強迫顧客完成交易。

消委會總幹事黃鳳嫺：「（藥店）是聰明了，手法比以前更精密，因為以前純粹是，將罐（轉方向）導致反光，看不到斤變両、両變錢的手法，但現在可能介紹幾款不同藥材，有些真的明碼實價，其中一款很貴，消費者會不慎、以為全部都是你跟我說『両』原來有一款變『錢』，他們不知道，以致收貴了很多。」

調查亦發現已經結業的「環球」及接手營業的「安康」，都是由同一間公司「新兆財」營運，至於「藥城」其中一名股東叫「宗宏堂大藥坊」，八年前在同一個舖位經營，亦曾經涉嫌不良營商被譴責。

消委會商營手法研究及消費者投訴審查小組副主席彭楚夫：「藥店改名是業內慣常技倆，瞞騙消費者，改頭換面繼續經營，我們邀請過他們的管理層來商討，嚴重地反映，亦責成他們要立刻改善，給了這麼清楚的機會，他們之後仍持續，有不良營商手法的投訴，我們覺得要盡快公開點名。」

消委會又說部分投訴人只是想追討損失，不想落口供，令個案無法轉介海關跟進。