申訴專員｜公共圖書館電子書供求失衡　最長預約輪候以年計　倡檢視採購安排

【有線新聞】申訴專員公署調查發現公共圖書館電子書借閱服務，在疫情爆發期間供求失衡。

公署主動調查公共圖書館，其中七個電子書館藏，2020年的使用量較前一年大幅飆升逾兩倍，個別電子書的預約輪候人數持續高企，輪候時間以月、甚至年計，反映部分熱門電子書供求失衡。公署向康文署提出六項建議，包括檢視採購電子書的安排、根據使用及輪候情況考慮購置更多複本、為電子書服務進行針對性的問卷調查，以便更具體掌握讀者意見。