Staycation｜酒店員工FB列7大血淚控訴 「食物要先影相但又投訴凍咗」籲客人高抬貴手
近兩年因為疫情關係，香港人不能外遊，不少人都會到酒店Staycation解渡假癮，同時經常出現客人與職員互相指控。最近就有名酒店從業員在Facebook發文，列出7大血淚控訴，指不少同事因為本地客人無理投訴，而被解僱。
該帖列文詳細列出了7項無理投訴的個案，籲客人能夠「高抬貴手」，不要再因一些小事而投訴。以下是《有線生活》編輯整理重點：
【1】拒絕付煮食費
「入住帶外來食物到酒店加熱，又唔捨得畀煮食費，又投訴。」
【2】要求零時零分送蛋糕
「要求自來蛋糕，特定時間送到房間，好可惜好多酒店住客要求同一時間零時零分送，試想一下通宵更嘅同事會有幾多人返工？（一間好啲酒店入住率坐底都有150間房，咁多人生日點樣送呢？？）」
【3】不接受送餐食物是會質素下降
「喺房入邊食餐，你地想啲食物有幾好質素？又唔係新鮮滾熱辣辣送到你面前，就投訴食物唔合格。」
【4】要求員工送外賣上房 不願收拾垃圾
「大家都明白疫情嘅關係，導致好多客人選擇喺房入面食嘢，叫咗foodpanda食物，請自行落大堂自取，而唔係叫房務部嘅同事入房執番外來食物嘅殘渣。」
【5】不諒解房務部辛酸
「叫酒店從業員做嘢唔係一個問題，但從來有冇諗過房務部嘅同事人工已經夠低，之前有外國旅客嚟到至少都會放低貼士，等我哋嘅同事都做得開心啲，而且真係幫補到唔少，貼士都係當人工。」
【6】影完相再投訴食物已放涼
「酒店食物送到房間請即刻進食，而唔係放喺度影完相，就再投訴話，啲食物凍曬，咁樣合唔合理呢？」
【7】不滿多人check in和check out
「因為唔少酒店都會出入住package，會包幾餐，價錢都十分商議，咁低嘅價錢入住酒店，自然入住率高，check in check out嘅時間大家都一樣，咁排隊等check in又有啲咩問題呢？？唔好因為條排隊龍長啲，就要投訴。」
網民：酒店無咁大個頭就唔好戴咁大頂帽
帖文隨即引起大批網民討論，有網民直指酒店管理出問題：「No.7 做唔到，無咁大個頭就唔好戴咁大頂帽」、「Check in時間要等得耐係合理？根本係酒店安排問題囉。做唔切咪唔好出咁平接咁多客」、「第5點咩料？要比貼士？人工太低同老闆講囉 又關d客事？ 再唔係辭職唔好做囉」。
亦有網民表示「香港的投訴文化也是世界第一」、「香港人質素仲衰過好多地方。比果少少錢，就要求多多。」、「香港西客投訴攞著數已世界聞名啦」。另外也有網民留言分享其他行業的投訴情況，不過認為疫情下有工作已經值得感恩。
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