Coldplay香港演唱會｜$2,099門票無列明視線受阻　消委會接22宗投訴　稱或構成誤導性遺漏

【有線新聞】Coldplay香港演唱會今晚上演最後一場，有觀眾投訴網上買了昨晚2,099元門票，收到實體票後發現視線受阻，質疑售票平台無提供足夠資訊。售票平台Cityline確認接獲兩宗門票查詢，頁面列明事主購買的是視線受阻座位，強調門票顯示資料正確，消委會接獲過百宗涉及今次演唱會的投訴，其中22宗與座位視線受阻有關 。

由觀眾王先生提供的片段見到，一半的視線都是大屏幕的側面和後台。王先生上月經Cityline購買兩張星期五晚場次，2,099元坐位門票，收到實體門票才看到右下角印有「視線受阻座位」。觀眾王先生：「由我在購物車、購買確認到電郵記錄，或者再登入Cityline會員帳戶交易記錄，都沒有提及我揀選的門票是視線受阻。」他之後聯絡Cityline，獲職員回覆所揀選的區域屬於視線受阻區域，而在結帳時，系統不會顯示有關字眼。王先生：「我購買門票時，不會知道哪些區域是視線受阻，哪些不是，因為官方座位表只是一堆顏色框框，我只能憑我幻想的座位表，想我會坐在哪裏，但不足以令我有足夠資訊。」他又反駁，自己購買同樣於啟德體育園舉辦五月天演唱會的門票，訂單確認卻標明視線受阻，質疑與職員說法有出入。

消委會認為座位視野直接影響演唱會的觀賞體驗，亦影響消費者選擇門票，對他們而言屬於重要資訊，主辦單位或售票平台有必要確保資訊透明，亦應於消費者購買前在平台上清楚展示資料，否則有機會構成誤導性遺漏。消委會又提醒消費者，若在網上平台購買門票，合約在網站階段完成，而平台沒有標示座位視線受阻，只印於實體門票上，做法可能構成違約，可以追討損失。

海關表示已接獲相關舉報，現正作出跟進，如發現違反商品說明條例會採取適當執法行動。海關指根據條例，商戶如在交易過程中遺漏或隱藏重要資料，或有不明確、含糊等，而導致消費者作出某項交易決定，商戶可能會觸犯誤導性遺漏罪行。

有律師說，受影響消費者如果想透過民事索償，須在合理時間內向商戶表明拒絕接受貨品。律師林正文：「如果使用門票就有機會有爭拗，使用門票的決定已經是接受錯誤，如果要保障自己權益，應該事先明確向商戶表達自己拒絕接受有關貨品。如果連去也不去，商戶就比較難爭拗你已經隱晦接受錯誤貨品，但問題就是如果之後索償不成功，就兩頭不到岸。」