抖音瘋傳「海底撈小便事件」 10天後始知事發分店 逾四千枱食客恐中招
【有線新聞】日本「壽司郎之亂」一度引發惡搞連鎖效應，抖音近日就廣傳「更惡劣」版本，兩名少年站在海底撈餐桌上朝火鍋射尿，而海底撈於10天後才能查證事發分店，引發輿論熱議。為挽回消費者信任，海底撈提出十倍現金賠償受影響時段的顧客，涉及多達4,109張單，推估損失恐怕超過千萬元人民幣。
揭為17歲外省客 滬警：醉酒小便兼拍片
據內地傳媒報道，有網民上月底發布影片，可見有男子站在桌上向火鍋小便，旁邊並伴有哄笑聲，引發廣大關注。上海黃浦公安分局翌日接獲轄區內火鍋店報案，稱網傳事件發生在該店內。經警方調查，證實外省人員唐某（男、17歲）、吳某（男、17歲）等人上月24日凌晨進入該火鍋店包房內用餐，兩人醉酒後站上餐台向火鍋內小便，還將拍攝影片放上網，已作出行政拘留處罰。
海底撈則於本月12日公布，指事發當晚值班團隊未能及時察覺異常，2月28日海底撈從網上發現該視頻，「但依然沒有能力判斷事故發生的時間和地點」，只好向四川簡陽等多地警方報案；同時對國內外1,400多家門店進行自查比對，但因數據龐大、線索有限，效率非常差，「直到3月6日才最終確定事發門店」，並得到警方確認。
認查證效率非常差 海底撈：線索有限
公布中指出，針對2月24日0時0分至3月8日24時期間，在海底撈上海外灘店堂食消費的4,109單顧客，將全額退還當日餐費，並額外提供訂單付款10倍金額的現金補償。海底撈負責人強調當事門店已將門店鍋具、餐具全部進行更換，環境衛生按照「搬家式」清潔消毒，並確認涉事人員並未在門店消費酒精類飲品，同時提起民事訴訟申請，堅決追究兩人相關責任。
翻查海底撈公布的門市消費數據，2024年上半年，一線城市的人均消費大約為104.1元。若以每單兩人消費的「保守估算」，每張單為208.2元，乘以受影響的4,109單顧客，相關營業額大約為85.5萬。以全額退還餐費再加上十倍現金賠償的話，金額已經高達940多萬，因此是次「海底撈小便事件」，恐怕海底撈的一次式損失以千萬元起計。
受影響共4,109單 網民：我有陰影了
「二月份的事三月份才曝光……那在這期間去吃的人怕是膈應（東北話，意即嘔心）壞了吧」、「我有陰影了」，網民留言均直指兩人毫無公德、家教，要求家長負起責任，「現實生活中看不見的污垢還有很多，但是海底撈這樣的危機公關還是非常成功的」、「品牌的價值可不是千萬了。兩個小家夥一定要追究到底付出代價」、「這兩個孩子還小，海底撈千萬不要放過他」、「該重罰就重罰！這和年齡沒有關系！」。
