ComplexCon｜售票系統疑出錯飛　改分階段公開售票　消委會接9投訴涉近4萬元

【有線新聞】潮流活動ComplexCon3月在本港舉行，有購買門票的市民指售票系統CITYLINE懷疑出錯，消委會收9宗投訴涉款近4萬元。
來自美國的潮流文化盛事ComplexCon第二年在香港舉行，下月21日一連三日舉行市集及演唱會，門票分為三個單日發售 ，票價由近千元到近1,800元不等。每晚有不同表演嘉賓，其中南韓女團NJZ於活動第三日首次在香港演出，門票周一優先發售，同日已經售罄，有搶到第三日門票的市民指，成功交易後門票顯示購買的卻是第一日。
黃小姐︰「去到真的發現是已經成功付款後彈出的電郵，一看是21日，才知道買錯了，我當時真的全身冒冷汗，很緊張，因為我共有四張1,788元門票，最好當然可以換票，但如果不能換的話便退款，因為拿着1,788元的門票，而不是看其他明星，這張門票就像是廢紙。」黃小姐事後立即與CITYLINE反映，對方指不可更改日子或退款，CITYLINE表示翻查相關交易記錄，確認系統沒有異常，會跟進個案。
ComplexCon指演唱會將分階段公開售票，周三只會發售部份第三日的門票，避免同類情況再發生。有律師指雖然平台有免責條款，但若消費者證明銷售過程有問題亦可以申訴，律師林正文︰「如果消費者過程中有截圖，保留這些截圖就非常重要，但是他們未必需要轉售門票，因為如果急於用低價轉售門票，屆時其他人用原價退款，消費者便會喪失當中差價。」
消委會指若投訴人提供足夠的文件，如確認電郵及付款記錄，將聯絡有關商戶調停跟進。