一線搜查｜疑遭陌生人飛線　狂收追數電話　苦主大呻：電訊公司都解決唔到

經常接到陌生人來電，確實煩擾。《一線搜查》接獲觀眾投訴，指每日接獲大量陌生人及追債電話，初時不以為然，後來才發現是被人「飛線」，於是聯絡涉事機主，怎料對方未有理會。於是陳小姐便聯絡電訊商，怎料在現行機制下，電訊商亦沒法取消這些飛線，令她不斷被滋擾，不勝其煩。

「突然間有好多財務公司打嚟，通常我都唔聽陌生電話，直接飛留言。突然之間多咗好多留言，打爆我留言信箱。我聽到佢哋自稱財務公司，話搵某某小姐，佢講個姓出嚟，咁啱我又係同一個姓，電話內容係叫佢打返俾某銀行或某財務公司。」由去年11月中起，陳小姐（化名）每日便接獲至少十個陌生來電，每日如是，打足一個月，最頻密時單單早上已接獲8至10個來電，「一見到個電話就有堆未接來電，有時有啲唔係咁客氣，變咗都有少少擔心。」

陳小姐初時以為是廣告促銷電話，由於太滋擾，決定回覆電話著對方不要再致電。「我初初係覆佢留言個電話，個（銀行）職員又唔肯透露，又話關於私隱，我都廢事同佢講，淨係叫佢唔好再打呢個電話，佢又話幫唔到我咁喎。」後來，陳小姐發現不對勁，自己根本沒有該些銀行的戶口，細問下才發現被陌生人「飛線」。

「我諗真係唔好彩，我又唔識呢個人。」陳小姐與對方的電話號碼完全不同，連字頭都不同，到這一刻才恍然大悟，原來是被人飛線到自己手機。陳小姐隨後聯絡其所屬的電訊商要求取消，怎料獲回覆稱只能幫忙聯絡同屬該電訊公司的客戶，如果涉及其他電訊公司的電話，則沒法提供幫忙。

陳小姐亦曾透過WhatsApp聯絡對方機主，但無人回覆。電訊商沒法解決、機主又不回覆，陳小姐最終只能透過1823聯絡通訊事務管理局，惟當局指由於現行《電訊條例》或牌照條款並沒有授權通訊局規管有關事宜，有關錯誤來電轉駁的問題，需聯絡相關電訊營辦商查詢。

《一線搜查》記者曾以客戶身份向涉事電訊商查詢，職員指需要進行飛線的機主本人主動解除「飛線」，其他人沒法解除，「假如我三張卡，我都可以全部『飛線』落同一個號碼，呢個無上限、無限制，所以你問到底有幾多個號碼做咗來電轉駁落你手機，我哋係冇辦法查到嘅。」

翻查資料，原來有關「飛錯線」的情況早在十多年出現，網上討論區都有不少「求助」帖文。陳小姐直言，「呢個根本係個漏洞嚟嘅，我就睇而家呢個漏洞堵塞咗未，點知佢竟然覆我係冇辦法做到嘅。」她坦言事件造成困擾，指電話是自己個人資料，對方在未得到自己的同意下進行來電轉駁，「我係機主想取消都唔可以，好無辜囉，希望可以有個機制，俾機主自己去申請取消被飛線嘅服務。」

而通訊事務管理局回覆《一線搜查》查詢時指，由於來電轉駁是由用戶自行設定，如果遇到錯誤的來電轉駁情況，建議事主可以透過短訊或即時通訊軟件，聯絡錯誤設定的用戶，要求更正來電轉駁號碼。至於與錯誤來電轉駁相關的投訴及查詢數字，發言人指並無備存，而如果事件涉及纏擾行為，受影響的市民亦可考慮向警方求助。

78 HOY資訊台：《一線搜查》
播出日期：逢周一至五
播出時間：晚上8時77台首播、10時半78台重播
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