大灣區航空｜暫收6宗投訴、涉款1.4萬　乘客：等幾個月才能退款　消委會籲盡快處理

【有線新聞】大灣區航空取消航班事件，消委會截至昨晚收到6宗投訴、涉款約14,000元。
消委會總幹事黃鳳嫺說，有投訴人購買了前往泰國機票，但被更改航班到晚上抵埗，擔心有安全問題。亦有前往日本米子乘客航班被取消後，沒有替代交通選擇，黃鳳嫺認為航空公司應彈性處理。
另外，有經旅行社購買機票的乘客指，要等待3至6個月才能退款，黃鳳嫺認為時間太長，呼籲航空公司做好溝通，盡快為消費者退款。
消委會總幹事黃鳳嫺：「過往一向都是旅行社等到航空公司退款後，才再向消費者退款，我們再跟航空公司聯絡人，處理投訴的人聯絡時候，其實真的不需要那麼久，當然他們有很多機票都是透過旅行社幫忙銷售，但如果乘客已經決定退款或者辦理好手續，應該四至六個星期內已經能收到退款。」