消委會｜首八月收逾千宗機票、航空服務投訴　有乘客登機前被要求手提行李寄艙

【有線新聞】消委會今年首八個月，收到過千宗機票及航空服務投訴，其中有乘客指登機前突然被要求把手提行李寄艙，申索退回部分機票費用但被拒絕。
有投訴人購買包含7公斤手提行李的機票，但到機艙門口時，突然被航空公司職員要求把手提行李寄艙，投訴人要即時在地上整理行李，並要求退回部分機票費但被拒絕。消委會介入事件，航空公司解釋手提行李的頭頂置物箱先到先得，即使乘客手提行李符合重量及尺寸規定，當置物箱爆滿時就可能需要寄艙託運，最終只是向乘客就職員態度致歉。