網絡熱話|職員佔用商場育嬰室洗海參 港媽勸阻反被鬧「懶正義」 南北行、老上環發文道歉
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【有線新聞】為了提供理想的環境予需要照顧幼兒的媽媽,本港不少商場設有育嬰室,惟不時被人濫用。有港媽近日在社交平台發文,指在馬鞍山一個商場的育嬰室竟被商場店舖女職員當作清潔房,分別在洗手盆清洗毛巾及海參,當她出言阻止時,反被女職員嘲諷「懶正義」、「個個都係咁㗎啦」。事件引起不少網民關注,有人更稱事件並非首次發生,斥責職員行為離譜,商場必須正視處理。而涉事的兩間海味店事後亦在社交平台發文道歉。
該名港媽昨日(12日)在社交平台「馬鞍山之友2.0」Facebook群組發文,指當天早上約11時到馬鞍山一個商場育嬰室,打算為女兒更換尿片時,發現育嬰室大門打開,內裡有兩名身穿不同制服的商場店舖女職員,分別使用洗手盆清洗毛巾以及海參。港媽見狀禮貌向對方表示做法不妥,怎料其中一名女職員隨即大聲發惡,稱「懶正義!個個都係咁㗎啦」,而另一人則無視港媽。
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港媽氣極下,迅速為女兒換完尿片,便將女兒交予育嬰室外的親友照顧,自己再次上前與兩人理論,稱「呢到係育嬰間,bb用嘅地方,你哋一個洗清潔用品,我唔知你會有咩清潔劑,如果有bb整到,你哋邊個負責?第二,你哋賣嘅係食品,你放喺小朋友屎屎尿尿嘅地方洗,都好唔衛生啦吓話!」其中一名女職員聞言再度發惡,並以粗口狂鬧港媽,港媽遂向旁邊洗手間的女清潔工投訴,怎料對方囂張表示:「個個都係咁㗎啦,你有咩同公司講囉」。正當港媽轉身準備離開之際,另一名一直未有作聲的女職員突然開口恐嚇:「你返嚟啦!夠膽你入返嚟囉!」
事後,港媽前往商場顧客服務台投訴,並提供相關照片證據,至當天下午獲回覆指已經向涉事的兩間商戶發出警告信,同時會安排女保員在育嬰室外把守。港媽在帖文中坦言,作為一名母親,盡量避免在小朋友面前與他人發生爭執,亦不會因為帶著小朋友,就強行要求別人遷就或禮讓,「但見到啲人明明自己做緊唔啱嘅事,仲要聲大夾惡咁,真係好嬲,希望大家以後見到呢類事件都一定要出聲」,她又指會繼續跟進事件,並發電郵到有關兩間公司及商場管理公司投訴。
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事件引起不少網民關注,有人留言怒斥「洗嘢食已經唔啱,仲要洗海參有陣腥臭味,嗰到係母嬰用嘅地方,太過分啦!」、「做得好,好多媽媽就係覺得拖住小朋友費事同人嘈,但係正正就係咁樣會助長左呢啲人嘅惡行」、「我諗住有人喺育嬰室食煙已經過份,一山還有一山高」;另外有人質疑是否涉及家庭崗位歧視,「其實都算幾嚴重,商場提供設施俾媽媽,但冇有效地管理好提供俾媽媽使用,仲要令到媽媽使用時被人羞辱。商場必須正視處理」;甚至有網民指事件並非首次,曾向相關員工反映,惟對方未有理會。
其中一間涉事的海味店「南北行」事後在社交平台發聲明,就事件向公眾及涉事港媽道歉,承認相關員工做法不當,已作出嚴厲斥責及處分,並即時嚴肅跟進及檢討,亦會加以監察,往後會禁止同類事件發生。
而另一間海味店「老上環」亦發文道歉,承認有疏忽,事件會交由人事部門處理和跟進,並感謝該名港媽讓公司能夠及時發現問題並改進,強調會加強對員工的培訓,提高員工的意識。另外,發言人又解釋,店舖銷售的海參有提供浸發服務,售後會先送回總店,經過浸發、真空包裝和急凍處理,再送回分店,全程會有專人把關,強調絕對不會在分店或任何公共場所處理。