網絡熱話｜職員佔用商場育嬰室洗海參　港媽勸阻反被鬧「懶正義」　南北行、老上環發文道歉

【有線新聞】為了提供理想的環境予需要照顧幼兒的媽媽，本港不少商場設有育嬰室，惟不時被人濫用。有港媽近日在社交平台發文，指在馬鞍山一個商場的育嬰室竟被商場店舖女職員當作清潔房，分別在洗手盆清洗毛巾及海參，當她出言阻止時，反被女職員嘲諷「懶正義」、「個個都係咁㗎啦」。事件引起不少網民關注，有人更稱事件並非首次發生，斥責職員行為離譜，商場必須正視處理。而涉事的兩間海味店事後亦在社交平台發文道歉。

該名港媽昨日（12日）在社交平台「馬鞍山之友2.0」Facebook群組發文，指當天早上約11時到馬鞍山一個商場育嬰室，打算為女兒更換尿片時，發現育嬰室大門打開，內裡有兩名身穿不同制服的商場店舖女職員，分別使用洗手盆清洗毛巾以及海參。港媽見狀禮貌向對方表示做法不妥，怎料其中一名女職員隨即大聲發惡，稱「懶正義！個個都係咁㗎啦」，而另一人則無視港媽。

港媽氣極下，迅速為女兒換完尿片，便將女兒交予育嬰室外的親友照顧，自己再次上前與兩人理論，稱「呢到係育嬰間，bb用嘅地方，你哋一個洗清潔用品，我唔知你會有咩清潔劑，如果有bb整到，你哋邊個負責？第二，你哋賣嘅係食品，你放喺小朋友屎屎尿尿嘅地方洗，都好唔衛生啦吓話！」其中一名女職員聞言再度發惡，並以粗口狂鬧港媽，港媽遂向旁邊洗手間的女清潔工投訴，怎料對方囂張表示：「個個都係咁㗎啦，你有咩同公司講囉」。正當港媽轉身準備離開之際，另一名一直未有作聲的女職員突然開口恐嚇：「你返嚟啦！夠膽你入返嚟囉！」

事後，港媽前往商場顧客服務台投訴，並提供相關照片證據，至當天下午獲回覆指已經向涉事的兩間商戶發出警告信，同時會安排女保員在育嬰室外把守。港媽在帖文中坦言，作為一名母親，盡量避免在小朋友面前與他人發生爭執，亦不會因為帶著小朋友，就強行要求別人遷就或禮讓，「但見到啲人明明自己做緊唔啱嘅事，仲要聲大夾惡咁，真係好嬲，希望大家以後見到呢類事件都一定要出聲」，她又指會繼續跟進事件，並發電郵到有關兩間公司及商場管理公司投訴。

事件引起不少網民關注，有人留言怒斥「洗嘢食已經唔啱，仲要洗海參有陣腥臭味，嗰到係母嬰用嘅地方，太過分啦！」、「做得好，好多媽媽就係覺得拖住小朋友費事同人嘈，但係正正就係咁樣會助長左呢啲人嘅惡行」、「我諗住有人喺育嬰室食煙已經過份，一山還有一山高」；另外有人質疑是否涉及家庭崗位歧視，「其實都算幾嚴重，商場提供設施俾媽媽，但冇有效地管理好提供俾媽媽使用，仲要令到媽媽使用時被人羞辱。商場必須正視處理」；甚至有網民指事件並非首次，曾向相關員工反映，惟對方未有理會。

其中一間涉事的海味店「南北行」事後在社交平台發聲明，就事件向公眾及涉事港媽道歉，承認相關員工做法不當，已作出嚴厲斥責及處分，並即時嚴肅跟進及檢討，亦會加以監察，往後會禁止同類事件發生。

而另一間海味店「老上環」亦發文道歉，承認有疏忽，事件會交由人事部門處理和跟進，並感謝該名港媽讓公司能夠及時發現問題並改進，強調會加強對員工的培訓，提高員工的意識。另外，發言人又解釋，店舖銷售的海參有提供浸發服務，售後會先送回總店，經過浸發、真空包裝和急凍處理，再送回分店，全程會有專人把關，強調絕對不會在分店或任何公共場所處理。