Windows全球大死機｜5航空公司系統受影響　德國旅客：他們已盡力　專家籲未解決勿重啟

【有線新聞】微軟全球大死機，機管局說本港有5間航空公司受到影響，要改用人手辦理登機手續，十多班航機延遲．大批旅客在機場等候，人龍伸延至下一層，有旅客等候三小時仍未能辦理手續。

在機場，香港快運的登機櫃位職員用紙筆寫出可辦理手續的航班，櫃位附近架起圍欄，可辦手續的航班乘客才能進入。職員先核對，再指示乘客去櫃位辦理登機手續，大批旅客在圍欄前等候。用微軟的航空公司電腦系統都受影響，職員只能人手辦理登機手續。

櫃位大排長龍，有旅客乾脆坐下等候，人龍更伸延到下一層。機管局劃出一段路供旅客排隊，有警員在場維持秩序。蘇先生：「5時半去東京，我最壞打算今天飛不到。（記者：有甚麼計劃？）明天再飛，沒辦法，看看他們有沒有其他安排，沒有的話明天再來。」

有職員稱下午1時左右發現系統有故障，櫃位附近自助登記設施亦停用。有職員搶修，隨後要設臨時顯示屏，顯示可供登記的航班，又派樽裝水予等候的旅客。

有德國旅客等候三小時，仍未能辦理手續。德國旅客Alexander：「我認為他們已盡力處理，嘗試有禮貌待客及管理人龍及提供樽裝水。」德國旅客Thomas：「我們會在這裏等，如果今天不能起飛，我們可能會訂酒店，規劃一下接下來或明天的行程，作最壞打算。」機管局稱用微軟系統的航空公司受事故影響要改用人手登記，呼籲旅客預留充足時間。

有資訊科技界人士指據他了解，故障的電腦都安裝了防黑客攻擊軟件CrowdStrike，相信是軟件自動更新時引發故障，呼籲市民不要自行重新啟動電腦。資訊科技商會榮譽會長方保僑：「當CrowdStrike這軟件仍未更新，電腦可能會失去了保安措施。現在新聞影響了全球，不單是我們見到的，所有黑客都會見到這新聞，可能會藉着這時間嘗試攻擊電腦，所以在未有資訊科技專家為你修復或在CrowdStrike軟件未有進一步更新，即使能重啟也不要上網。」

方保僑估計機場有約200部電腦受影響，何時能恢復要視乎人員檢查的速度，及微軟或CrowdStrike何時能提供解決方案。