入住連鎖酒店遭收額外3,000元　全因晚上沒回房睡　男子稱調整時差、質疑侵犯隱私

【有線新聞】不少人旅行住酒店，為因應行程，都未必會每晚回酒店房睡覺。一名男子日前與家人，以會員身份入住北京希王府井希爾頓酒店，期間徹夜未歸，被懷疑轉讓會員房間，退房時遭額外收取3,000元人民幣（下同）。男子投訴酒店侵犯私隱，希爾頓集團證實事件，並已退回已收取的額外金額。

涉事湯先生日前與家人以「鑽卡」會員身份，入住北京希王府井希爾頓酒店，合共訂了兩房間，入住三晚。他稱，因為要調整時差，所以深夜沒有回房休息，到外面遊玩。他們退房時被經理告知，翻查閉路電視後，發現他徹夜未歸，故需要收取每間房每晚500元差價，合共3,000元。

住客稱調整時差沒回房　酒店終退回收費

湯先生得知收費後，隨後解釋「我晚上沒回房間睡覺，是因為在外遊玩，早上才回房入住」，並質疑酒店監控住客行蹤，認為「難道沒侵犯顧客隱私嗎。」希爾頓酒店回應指，由於顧客已簽署承諾書，書面明確記載若出現違規轉讓會員禮遇情況，會收取價差費用，而湯先生整夜都沒有回酒店房，懷疑可能涉及轉讓會員房間，所以才要求補差價。

根據酒店承諾書，規定在酒店住宿期間，發生違規轉讓會員禮遇的情況，將會收取每晚500元差價，而且預訂將不會享受積分以及房晚的累積，同時該制度適用於全球所有的希爾頓集團旗下酒店。但湯先生指，在其他希爾頓集團旗下酒店入住時，並未簽訂過承諾書，質疑北京王府井希爾頓酒店要求他入住前簽訂承諾書的合理性，「這份承諾書的內容為酒店單方面約束消費者的行為，是否屬於霸王條款？」酒店最終退回額外3,000元收費，並向湯先生行程贈送額外禮遇。