一線搜查|電話卡實名制存漏洞 女子疑遭盜用身份 一間電訊商登記17張儲值卡
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電話卡實名制實施後,每位市民可以向每間電訊商登記最多10張儲值卡。惟近日有觀眾向《一線搜查》報料,指懷疑自己身份遭人盜用,在同一間電訊商竟查出名下登記的儲值卡竟多達17張。
原本有一張儲值卡的楊小姐,早前再購入一張,惟登記時顯示其儲值卡配額已滿,她遂致電電訊商熱線查詢,惟對方只著她前往門市。楊小姐在門市一查,始發現原來她並非被人登記10張儲值卡,而是有17張,而該批儲值卡由去年9月開始登記,並沿用至今。
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楊小姐批評該電訊商未有詳細交代事件,她直言自己在事件中亦是受害者,惟門市員工在協助取消17張儲值卡後,就沒有後續跟進。她說,「你(電訊商)是不是應該要告訴我,究竟為甚麼我名下有那麼多張卡,因為這些資料是屬於我的,你也應該知道我在哪裡開儲值卡,這樣不合理,你對我連一個交代也沒有。」
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她指出,自己從未有遺失身份證,而即使被人盜用身份,同一電訊商的儲值卡上限亦最多10張,「系統指我有10張儲值卡時,已經不讓我登記多一張,即是證明系統沒有問題。那為甚麼我會發現有17張,如果是這樣的話,是不是有漏洞?」楊小姐對於職員的回應亦相當不滿,「如果不是我不斷要求見經理,由始至終,他們也未必會答我。那些職員不斷說不知道為什麼,不知為什麼。電訊商最後幫楊小姐取消16張卡。」
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由於擔心私隱外洩,楊小姐事後也立刻去報警,但因為無財物損失只能夠備案。
而《一線搜查》記者根據楊小姐提供的資料,在警方的防騙視伏器上輸入該些儲值卡的號碼,但是沒發現。不過,在一些截查推銷電話的網頁中,就發現部分號碼曾經與財務借貸的推銷有關。
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涉事電訊商回應指,知道事件後已經立即展開調查及跟進,而楊小姐的儲值卡是分別屬於集團旗下兩間電訊商,由於每人可以向每間電訊商登記最多10張儲值卡,所以做法是合乎規例。發言人又指,查看過該批電話卡登記時使用身份證的照片,發現真正由楊小姐自己登記的那張及懷疑被人盜用的那10多張,兩者的拍攝角度及背景明顯不同,所以排除有資料外洩的情況,當知道客戶已經報案後,已經主動聯絡警方,會全力配合調查及提供一切所需協助。
個人資料私隱專員公署回覆查詢時指,由實名登記正式生效至今,一共收到5宗有關個人資料被盜用作電話智能卡實名登記的投訴,署方表示,不會評論個別個案,但是如果懷疑個人資料私隱受到侵犯,而又可以提供表面證據,可以向署方查詢或投訴。
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就楊小姐的個案,通訊辦表示,收到查詢後已經主動聯絡相關電訊商了解詳情,並即時要求他們提交報告,但由於事主已經報案,現階段不宜作出評論。另外,通訊辦表示,有要求電訊商進行抽查,截至今年3月底,有大約190萬張電話儲值卡,因未能提供登記資料而被拒絕登記,另外,亦取消大約138萬張,登記紀錄未合規格的儲值卡。
《一線搜查》HOY TV77台
播出日期:逢星期一至五
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78台 22:30重播
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