有父母攜染疫兒子赴指定診所　投訴致電數百次未接通　醫管局：堅持要先預約

【有線新聞】消息指過萬名確診及初步確診者正滯留社區未能送院，醫管局七間指定診所即日起開放讓輕症患者求診，呼籲市民要先電話預約，不過有市民投訴根本無法接通。

市民：「我有小朋友，你都要體諒我，我都會體諒你們，（醫護：明白、知道），我們都是正幫助你，你都是想幫小朋友，現在我們一頭霧水，你叫我在家喝白開水？」

他這麼動氣，因為帶同確診的兒子來指定診所也不能入去看病，「知道要預約，但這裡早上9時才開始，我9時開始打電話，一直打了數百個電話都無法接通。昨日打醫管局的138，還是136的電話都是無法接通，他們的意思叫我們回去睡覺。」

有預約的患者則要先在門口分流，再等候入去見醫生。市民：「我沒什麼病徵，自己做了快速測試發現是初步陽性，所以來跟進一下。有藥物給我是給我備用，但說沒有明顯病徵便不用服食，包括止痛退燒藥都是不用吃，除非你有發燒。」

醫管局形容七間指定診所運作都順利，建議市民若只是希望諮詢一般健康資訊，可以致電醫管局支援熱線，預約電話留給真的要看病的市民。醫管局策略發展總監李夏茵：「我們發覺最快提供服務是提供電話熱線，電話熱線可先問一些簡單的題目，可即時分流病人，所以在這麼緊張的情況，電話熱線預約是最快最到位，有些病人、確診者未預約便來，堅持要先有預約服務。有些出現輕微病徵不代表你一定要看睇醫生。」

醫管局說未來會提供遠程會診服務，當等候送院的患者如果有進一步需要，會轉介給私家醫生做電話診症。