消防首因疫情啟動處長指揮室助調配救護服務　高空拯救、煙火隊轉做接線生

【有線新聞】消防處首次因應疫情啟動處長指揮室，調配救護車及抗疫小巴，加快接載確診市民到隔離設施。

這裡不是普通熱線中心，是消防處首次因應疫情啟動的處長指揮室。接到衞生防護中心的確診者名單後，消防員打電話聯絡患者，了解身體狀況，再安排抗疫小巴送到社區隔離治療設施或酒店，騰出救護車接載緊急個案。無論本身是高空拯救專隊、煙火特遣隊、教官、學員都化身成接線生。

除了消防及救護學院，尖沙咀總部設有另一個處長指揮室，專責處理緊急召喚服務，兩個指揮室合共有90人當值。

消防處助理處長黃鎮業： 「處長指揮室的好處可以看到整盤數，與醫管局緊密聯繫，某些醫院急症室實在太繁忙，需要將病人分流去其他醫院，監控資源調配，盡量安排每輛車的救護員有時間食飯。」

消防處亦借用了五個康文署場地，由學員幫忙消毒接載過確診者的救護車，換取時間讓救護員休息。消防處見習救護主任黃寶恒：「短短幾分鐘內飲一口熱茶、食個包，盡量支持自己基本維生需要。全港每一個救護站，每一名救護員，每一刻都像是入戰場。」

消防處助理處長黃鎮業： 「有一次下午三時多，有救護車剛完成接載確診個案，叫他們先飲杯熱茶，看住車一轉出源禾路門口，又轉紅燈，已接到另一宗召喚，要再遲些才可以食飯，我看到同事很心痛。」

確診持續創新高，消防處定下的12分鐘緊急召喚目標時間跌至只有三成個案達標，有市民要等八小時，黃鎮業：n「除了要接聽不滿聲音，指揮室同事還要做多一件事，開導救助個案，如果沒有不適的話不如在家中耐心等候，不要召喚救護車。」

截至星期四，消防處有超過500名人員確診，約150人是救護，處方要求人員每日做了快速測試才上班。