高鐵西九站一度信號故障 逾十班車受影響 有乘客滯留兩小時:有些人不滿想下車
【有線新聞】高鐵西九龍站傍晚信號故障,共四班列車取消,超過十班車受影響,有武漢來港的乘客說列車在福田站等了兩小時,亦有大批乘客滯留在離境大堂。
大批乘客滯留在西九龍站向職員了解情況,有職員教乘客轉乘東鐵綫由羅湖或落馬洲前往內地,顯示屏見到多班列車延遲開出。
劉先生:「去深圳北,折騰一點,該回家還是要回家,我要去看票或者自己乘車回去。」
陳小姐:「去東莞(現時延誤怎麼辦?)在這裡等一下或去羅湖過關(有沒有打算退票?)暫時不會,再等一等,我們不趕時間,再等一下,如果夜一點都沒恢復再找其他方法。」
大批乘客排隊即場退票,港鐵說受影響乘客可於30天內,直接到西九龍站或經網上票務平台12306退票。
而在抵港大堂有乘客說列車在福田等了兩小時。
馮先生:「我們由武漢過來,原本六時半到,結果八時半到,預約了酒店,錯過了晚餐,有些人不滿想下車。」
莊小姐:「很悶很侷,出不去、進不來,沒有無線網絡、很嘈吵。」
港鐵到晚上約七時半公布西九龍站附近信號故障,列車服務受阻,到近八時說服務逐步恢復正常,廣鐵集團深圳火車站則公布,晚上六時多已經受西九龍站設備故障影響,部分高鐵列車延誤、四班停運,包括晚上七時許,由香港開出的G5832及G5652班次。