內地多地政務系統接入人工智能　「AI公務員」應運而生

【有線新聞】內地多個地方的政務系統最近接入Deepseek大模型，利用「AI公務員」協助處理文書、檢索等工作，有助減低人力成本，有專家建議當局進一步健全數據共享機制，並增強安全性。
內地積極發展人工智能，深圳福田區有政府部門將系統接入Deepseek，推出70名「AI數智員工」。當局說這批新的「公務員」可以負責不少工作，包括協助將口供轉成文書初稿，修正公文格式的準確率超過95%，審核時間更縮短九成，又可將民生訴求準確分類，服務範圍覆蓋240個業務場景。深圳福田政務服務和數據管理局副局長高增：「數智員工是AI智能體的概念，它就是AI的輔助助手，它用來協助我們做民生服務、社區治理、招商管理、公文寫作等一系列（工作），實現人機協同，為基層減負。」
為減低風險，當局為所有AI員工分配真人擔任「監護人」。高增：「倫理架構、技術標準規範了每個數字員工有指定的監護人，它的監護人負責指導數字員工的運行，若數字員工出了問題，它的監護人買單來負責的。」
當局說目前AI員工只是用來輔助，不會影響日常招聘。除了深圳，北京、江蘇、遼寧等多地的政務服務便民熱線「12345」最近陸續宣布接入Deepseek，其中遼寧的數據整理效率提高了20倍，還可以根據常見的問題自動生成應答建議。有專家說人工智能服務能有效降低人力成本，推進城市治理現代化，但關注政務系統可能涉及大量市民和組織的敏感信息，建議當局要進一步健全數據共享機制和安全保障體系，增加安全性。